有关正确传达计算机问题的提示
即使你已经决定自己修复电脑问题并不适合你，但你仍然需要弄清楚你的问题到底是什么，以及如何将这个问题传达给你决定聘请的任何一位电脑维修专家。
或者更好的是，也许你已经决定修复自己的计算机问题，但是你需要通过这个过程帮助一些。
“我的电脑不工作”还不够好，我很抱歉地说。 我知道，我知道，你不是专家，对吧？ 你不需要知道SATA和PATA的差异，就可以有效地向个人电脑维修专业人员描述特定的PC问题。
遵循这些简单的提示，以确保您支付的人修理您的计算机，或者您提供的很好的免费帮助，您可以清楚地了解问题实际是什么：
准备好
在您发布论坛或社交网站寻求帮助或开始解开计算机以便您可以获得一些服务之前 ，您需要确保已准备好解释计算机问题。
如果你准备好了，你会更清楚地向计算机修理人员描述你的问题，这将使他或她更好地了解你的问题，这可能意味着你会花更少的时间和/或金钱来获得你的电脑固定。
您应该准备的具体信息将根据您的问题而有所不同，但需要注意以下几点：
- 如果您有错误消息：屏幕上的确切错误消息是什么？
- 如果您没有错误信息：您的计算机究竟在干什么？ “它不起作用”不是有用的信息。
- 问题何时开始发生？
- 问题发生的同时是否发生了其他事情？ （例如蓝屏死机，电脑冒烟，病毒警告等）
- 你已经做了什么来解决问题？
- 自第一次开始发生问题以来，问题是否有所改变（例如，计算机更频繁地关闭，错误消息现在在不同时间出现，等等）
如果您需要面对面的帮助，我建议您在出门前或拿起电话前先写下所有内容。
请明确点
在上面的准备提示中我略微提到了这一点，但需要彻底和具体是非常重要的！ 您可能很清楚您的计算机遇到了麻烦，但电脑维修专家却没有。 你必须尽可能详细地讲述整个故事。
例如，说“我的电脑刚刚退出工作”根本没有说什么。 有数百万计算机可能“无法工作”，解决这些问题的方法可能会有很大差异。 我总是建议详细介绍产生问题的过程。
对于大多数问题来说也很重要，至少在网上或通过电话获得帮助时，让您所说的专家知道您的计算机的型号和型号以及您正在运行的操作系统 。
例如，如果您的计算机无法启动，您可能会这样描述问题：
“我打开了笔记本电脑上的电源按钮 （它是戴尔Inspiron i15R-2105sLV），而且总是亮起来的绿色光线就这么做了。一些文字在屏幕上显示了一秒钟，我没有时间阅读，然后整个事情就会关闭，并且根本没有灯，我可以毫无麻烦地再次打开它，但同样的事情发生了，它运行的是Windows 10.“
清楚
沟通是向电脑维修专业人员正确描述您的电脑问题的关键。 您的帖子，访问或打电话的全部原因是与帮助您解决问题的人沟通，以便他或她能够妥善解决问题或帮助您解决问题。
如果您在线获得帮助，请务必重新阅读您输入的内容，避免使用“全部大写”，并且考虑到您获得的帮助可能是免费提供的，“谢谢”将有很长的路要走。
当亲自获得帮助时，基本沟通规则适用于生活中的其他地方：慢慢说话，正确阐述，并且很好！
如果您通过电话描述问题，请确保您在安静的地方打电话。 吠叫的狗或尖叫的孩子不太可能帮助任何人更清楚地理解你的问题。
淡定
没有人喜欢电脑问题。 相信我，有时候一个电脑维修人员会比你更加厌恶电脑问题，即使这是他或她的工作。 然而，情绪化并没有解决任何问题。 情绪上的挫折使每个人都感到挫折，并且很难迅速修复你的电脑。
请记住，你正在与之交谈的人没有设计硬件，也没有编写给你带来问题的软件。 您从简单获得帮助的电脑维修专家知道这些事情 - 他或她不负责任 。
也许更重要的是，当你从网上获得帮助时，一定要很好，并且很感激，比如从电脑帮助论坛。 这些人只是因为他们知识渊博并且乐于帮助而帮助其他人。 对于来回的粗鲁或沮丧可能会让你在将来被忽略。
你只能控制你提供的信息，所以你最好的选择是再看看上面的一些提示，尽可能清楚地沟通。