常见的Google Home问题及如何解决这些问题

Google Home无法使用时该怎么做

大多数情况下， Google Home智能设备都非常智能，但这种情况在执行不足时可能并不真实。 有时候，这是一个Wi-Fi问题，没有听到您的麦克风，没有提供清晰声音的扬声器，或连接的设备无法与Google Home进行通信。

无论Google Home如何运作，最有可能的解释都很简单，并且可以轻松修复，让重新开始工作。

重新启动Google Home

无论您使用Google Home遇到什么问题，您应该尝试的第一件事是重新启动它。 您可能已经听说，重新启动对于其他技术来说非常有用，因为它无法正常工作，Google Home也有相同的建议。

以下是如何从Google Home应用重新启动Google Home的方法：

1. 从Google Play for Android下载Google Home或通过iPhone Store的App Store下载。
2. 点击应用右上角的菜单按钮。
3. 从设备列表中找到Google Home设备，然后点按右上角的小菜单。
4. 选择重新启动 。

如果通过软件重新启动无法解决您遇到的问题，请从Google Home背面拔掉电源线，并将其插入，并拔掉插头，持续60秒。 重新插入电源线并等待一分钟完全开启电源，然后检查问题是否消失。

连接问题

只有具有有效的网络连接时，Google Home才能正常运行。 Google Home连接到Wi-Fi和蓝牙的问题可能会导致很多问题，例如网络连接不稳定，缓冲，突然停止播放音乐等等。

请参阅Google Home无法连接到Wi-Fi时应采取的措施，以深入了解连接问题，以及如何处理。

反应迟钝

当您与Google Home进行交谈时，Google Home无法响应的最可能原因是您的谈话声音不够大。 靠近它或将它永久放置在可以更容易听到你的地方。

如果Google Home坐在通风口，电脑，电视，微波炉，收音机，洗碗机或其他可以隔离噪音或干扰的设备旁边，那么您当然必须说出比平时更响亮的声音，以便Google Home知道这些噪音和你的声音之间的差异。

如果您已完成此操作，并且Google Home尚未响应，请检查音量级别; 它有可能听到你的声音，但你听不到它！ 您可以通过在顶部按顺时针方向滑动或通过点按Mini的右侧，或者滑动到Google Home Max正面的右侧，在Google Home上调高音量。

如果您仍然听不到Google Home中的任何内容，则麦克风可能会被完全禁用。 扬声器背面有一个开/关开关，用于控制麦克风是启用还是禁用。 如果麦克风关闭，您应该看到黄色或橙色的灯。

麦克风开着但听到静电？ 尝试重置Google Home以恢复其所有设置，使其恢复到首次购买时的状态。

随机响应

在相反的情况下，您的Google Home可能会经常说话！ 关于这一点你可以做的不多，因为这个原因可能只是对你听到的东西，电视，收音机等的简单误解。

让Google Home监听的触发语句可以是“Ok Google”或“Hey Google”，所以在对话中说出类似的内容就足以启动它。

在某些情况下，Google Home在移动时可能会激活，因此请将其保存在坚固平坦的表面上。

音乐不会播放

Google Home的另一个常见问题是音乐播放效果不佳，并且可能会发生多种原因。

当Google Home遇到音乐问题时，您可能会看到什么是开始的歌曲，但偶尔会停止，甚至在同一首歌曲的同一时刻停止播放。 其他问题包括：在您告知Google Home播放该歌曲后需要永久加载的音乐，或者因无明显原因而在数小时后停止播放的音乐。

请参阅Google Home停止播放音乐时要执行的所有步骤，以解决该问题。

错误的位置信息

如果Google Home设置了错误的地理位置，当您询问当前天气情况，请求更新路况信息，需要距离您的位置等信息时，您一定会得到一些奇怪的结果。

幸运的是，这是一个简单的解决方法：

1. 与Google Home位于同一网络上时，请打开Goog​​le Home应用程序。
2. 打开左上角的菜单。
   1. 提示：确保您看到的帐户与连接到Google Home设备的帐户相同。 如果不是，请点击电子邮件地址旁边的三角形，然后切换到正确的帐户。
3. 选择更多设置 。
4. 在设备列表中，点按Google首页，然后选择设备地址 。
5. 在提供的空白处输入正确的地址，然后点击确定保存更改。

如果您需要更改为家庭和工作设置的位置，则还可以通过Google Home应用执行此操作：

1. 从菜单中，转到更多设置>个人信息>家庭和工作地点 。
2. 为您的家庭和工作输入适当的地址，或点击现有的地址进行编辑。
3. 选择确定保存更改。

需要更多帮助？

此时的任何其他问题都应针对Google。 您可以联系Google Home支持小组，让他们给您打电话，或者使用聊天选项即时通过信息或通过电子邮件向支持团队发送电子邮件。

请参阅如何与技术支持部门联系，获取有关在联系Google之前需要了解的内容以及如何最好地处理呼叫的一般准则。