如果您的iPhone不会关闭，您可能担心手机的电池电量不足或iPhone损坏。 这些都是有效的担忧。 停滞不前的iPhone是一种罕见的情况，但如果它发生在您身上，您需要了解发生了什么，以便您可以知道如何解决它。
您的iPhone未能关闭的原因
iPhone背后最有可能的罪魁祸首是：
- 它由于软件问题而被冻结
- 睡眠/唤醒按钮损坏
- 屏幕坏了，没有响应触摸。 如果是这种情况，请直接跳到步骤4。
如何修复未关闭的iPhone
如果您正在处理停滞不前的iPhone，则在涉及Apple之前，您可以采取三个步骤尝试修复它。
所有这些步骤都假设您已经尝试过使用标准方法关闭iPhone ，然后按住Sleep / Wake（睡眠/唤醒）按钮，然后滑动Power Off（关机）滑块 - 并且它不起作用。 如果您遇到这种情况，请尝试下一步。
第1步：硬重置
第一种也是最简单的关闭不会关闭iPhone的方法是使用称为硬重置的技术。 这与开启和关闭iPhone的标准方式非常相似，但是对设备及其内存进行了更完整的重置。 别担心，您不会丢失任何数据。 如果您的iPhone不会以任何其他方式重新启动，请仅使用硬重置。
要硬重置您的iPhone：
- 同时按住睡眠/唤醒按钮和主页按钮。 如果您有iPhone 7系列手机 ，请按住音量调低和睡眠/唤醒。
- 电源关闭滑块应该出现在屏幕上。 继续按住两个按钮。
- 屏幕将变黑。
- Apple徽标将出现在屏幕上。 放开这两个按钮，iPhone将像平常一样重启。 当手机完成重新启动时，所有事情都应该再次正常工作。
第2步：启用AssistiveTouch并通过软件关闭
如果您的iPhone上的其中一个物理按钮 - 睡眠/唤醒或家庭中的某个物理按钮很可能已损坏，无法用于关闭手机，则这是一项非常酷的技巧。 在这种情况下，你需要通过软件来完成。
AssistiveTouch是iPhone内置的一项功能，可在屏幕上放置主页按钮的软件版本。 它专为具有物理条件的人设计，使他们难以按下按钮，但许多没有这些条件的人使用它提供的酷炫功能。 从启用辅助触摸开始：
- 点按设置
- 点按常规
- 点按辅助功能
- 在交互部分，点击AssistiveTouch
- 在AssistiveTouch屏幕上，将滑块移至开启/绿色，屏幕上将出现一个新图标。 这是您的新的基于软件的主页按钮。
启用这个新的主页按钮后，请按照以下步骤关闭您的iPhone：
- 点击软件主页按钮
- 点按设备
- 点击并按住锁定屏幕，直至出现关闭电源滑块
- 将滑块从左向右移动以关闭iPhone。
第3步：从备份中恢复iPhone
但是如果硬重置和AssistiveTouch没有解决您的问题呢？ 在这种情况下，造成iPhone停留的问题可能与手机上的软件有关，而不是硬件。
普通人很难确定这是否是iOS或您安装的应用程序的问题，所以最好的办法是从备份中恢复iPhone 。 这样做需要手机上的所有数据和设置，删除然后重新安装，为您提供全新的开始。 它不会解决所有问题，但确实解决了很多问题。 以下是你需要做的事情：
- 将iPhone连接到通常与之同步的计算机
- 如果iTunes没有自行打开，请打开iTunes
- 点击播放控件下方左上角的iPhone图标（如果您还不在iPhone管理部分，那就是）
- 在“备份”部分中，单击立即备份。 这会将您的iPhone同步到电脑并创建数据的备份
- 完成后，请点击恢复备份
- 按照屏幕上的提示选择刚刚在步骤4中创建的备份
- 按照屏幕上的步骤，几分钟后，iPhone应该像平常一样启动
- 断开它与iTunes，你应该很好去。
第4步：访问Apple寻求帮助
如果这些步骤都没有解决您的问题，并且您的iPhone仍然无法关闭，那么您的问题可能会比您在家中可以解决的问题更大或更棘手。 现在是时候引入专家：苹果。
您可以从Apple获得电话支持（如果您的手机不在保修范围内，将收取费用）。 查看Apple网站上的此页面，查看全球支持电话号码列表。
或者，您可以前往Apple Store进行面对面的帮助。 如果你愿意，请确保你提前预约。 Apple Store有很多技术支持需求，如果没有预约，您可能会花很长时间与某人交谈。