如何改善您的VoIP网络

1.确保您的网络可以处理语音和数据

分开处理语音和数据的网络在开始和运行时都会相当昂贵。 除了节省资金和人员外,在同一网络上运行语音和数据将提供更一致的通信服务。 这也将为新兴业务应用铺平道路,如统一消息,它结合了语音,数据和视频。

现在,您的网络应该适合处理数据和语音。 例如,你的带宽是允许的关键参数。 其他重要的考虑因素是网络的可扩展性,灵活性和可靠性。

可扩展性 - 网络应该适应扩展...
灵活性 - ...和修改
可靠性 - 当工作人员拿起电话时,他们总是希望(需要)听到拨号音。

2.在开始服务之前准备好管理工具

市场上有众多的通话管理和监控工具。 有些是基于硬件的,有些是基于软件的。 基于硬件的工具部署繁琐且昂贵,并且已经过时,因此不得不打电话给监控软件包。 通常,呼叫监控软件可以完成以下工作:VoIP呼叫中心,通话录音,监控通话对话,通话记录备份,通话活动图形显示报告,远程访问等。

还可实时监控语音质量并端到端。 通话质量在网络中不是静态的,因为许多参数决定它在某个时间点是好还是差。 对语音数据包进行实时(主动)监测以检查延迟抖动 ,回声,数据包丢失和噪声等参数,对于重新调整事情以使通信保持平稳很重要。

3.通过配置QoS来赋予语音流量优先级

总之, QoS是某种类型或某类流量的优先级。 在用于VoIP的网络中,应配置QoS以使语音优先于其他类型和类别的通信。

4.培训你的员工,你所有的员工

你可以为VoIP部署最好的网络,最好的软件和最好的服务,但如果你有一个无知或不友好的员工,你不应该期待太多。 员工的技能和理解应该包括系统的数据流,定义的通信流程,与系统中硬件和软件工具相关的基本技术。 即使不是机械师,也应该至少知道如何开车使用汽车。

此外,语音和数据员工之间不应有隔离墙。 两者都应该受到培训,以便他们了解彼此的需求。 他们在同一个网络上进行数字同步,因此他们应该了解对方的需求,以便能够充分利用它。 如果失败可能导致资源利用不足,需求冲突等。

5.在部署VoIP之前确保您的网络安全

Nextiraone公司的Christopher Kemmerer说:“有可能,你不可能被黑客入侵,但是一旦你这样做了,你永远不会忘记它。” 按照现在的情况,我不会说你不可能被黑客入侵,因为VoIP 安全威胁正在演变。 为了安全起见,以下是一些提示: