私人分支交换解释
PBX（专用交换机）是一种允许组织管理呼入和呼出电话并允许组织内部进行通信的系统。 PBX由硬件和软件组成，并连接到通信设备，如电话适配器，集线器，交换机，路由器，当然还有电话机。
最新的PBX具有丰富的非常有趣的功能，可以使组织内部的通信变得轻松而且更加强大，并有助于提高其效率并提高生产力。 它们的规模和复杂程度各不相同，从昂贵和复杂的企业通信系统到托管在云上的基本计划，收取两位数的月费。 您还可以在家中使用简单的PBX系统作为对现有传统电话线的升级。
PBX做什么？
如上所述，PBX的功能可能非常复杂，但基本上，当您谈论PBX时，您会谈论做这些事情的东西：
- 在组织中使用多条电话线路以及管理呼出和呼入。
- 将一条电话线分成几条内线，这些内线通过称为分机的三位或四位数字标识，并将呼叫切换到适当的内线。 这样可以避免组织需要为多条线路付费，并允许通过一个电话号码联系所有部门。
- 允许组织内的免费电话通信。
- 增强与VoIP （IP语音）的整体通信，该技术与传统电话相比具有大量的功能和增强功能，最突出的是降低通话成本。
- 通过通话记录 ， 语音信箱 ，IVR等功能确保与客户的良好接口。
- 使用IVR（交互式语音响应）自动响应呼叫客户，系统可以通过语音菜单自动将用户引导至最合适的线路。 这是一种功能，作为来电者，您会听到诸如“按1为金融部门，按2为投诉......”
IP-PBX
随着IP电话或VoIP的出现，PBX改变了很多。 在只能在电话线和交换机上工作的模拟集团电话之后，我们现在拥有IP-PBX，它们使用VoIP技术和IP网络（如因特网）来传送呼叫。 IP PBX通常是首选，因为它们带有丰富的功能。 除了原有的现有但仍在使用的PBX以及那些因廉价而选择的PBX外，目前使用的大多数PBX系统往往都是IP PBX。
托管PBX
您并不总是必须投资于内部集团电话的硬件，软件，安装和维护，特别是如果您经营的是小型企业，并且拥有成本不允许您从这些重要功能中受益。 有许多公司在线提供您的PBX服务，但不包括您的电话机和路由器，而只收取月租费。 这些被称为托管PBX服务，并在云上工作。 该服务通过互联网分发。 托管PBX的缺点是通用性，因此无法根据您的需求量身定制，但它们非常便宜，不需要任何前期投资。