从iTunes Store购买歌曲，应用程序，书籍或电影通常简单且无忧。 点击或点击几个按钮，几乎没有时间您可以享受您的新媒体。
但是有时iTunes购买会出现问题。 如果您在购买或下载期间失去了互联网连接，或者苹果方面出现了错误，那么您最终可能无法享受到您的新内容。
在这些情况下发生的一些常见问题包括：
- 部分下载的文件无法播放或使用。
- 向您的信用卡收取费用，但不能下载。
- 看起来完全下载但不播放的文件。
- 购买失败。
如果您遇到上述其中一个问题，您可以通过以下4个步骤获取您想要从iTunes获得的内容。
1.购买没有发生
要解决的最简单的问题是，如果购买没有发生。 在这种情况下，你只需要再次购买内容。 您可以按照以下步骤检查以确保购买不会发生在iTunes上：
- 打开iTunes。
- 点击帐户菜单。
- 点击查看我的帐户。
- 如果系统要求您登录到您的Apple ID帐户，请执行此操作并点击查看帐户。
- 向下滚动到“ 购买历史”部分。
- 点击查看全部。
- 在这里，您可以查看最近一次购物的时间和时间。
您可以使用iOS设备上的iTunes Store或App Store应用执行相同的检查：
- 点击应用，查看您正在查看的购买方式。
- 点按更多 （iTunes）或更新 （App Store）。
- 点按已购买。
- 在应用程序顶部点按此iPhone上的不在 。 这显示您的设备上当前没有安装的购买。
在这两种情况下，如果您试图购买的物品没有列出，您就没有被收取费用，购买也没有发生。 只要回到iTunes或App Store 就可以像平常一样购买它 。
2.检查iTunes中的可用下载
在某些情况下，您可能会遇到一个开始下载并在完成之前停顿的问题。 如果这是您所面临的问题，那么您应该可以通过执行以下步骤轻松重新开始下载：
- 打开iTunes。
- 点击帐户菜单。
- 点击检查可用下载。
- 如果您被要求输入您的Apple ID，请这样做。
- 点击检查。
- 如果您购买的产品根本没有下载或被中断，它应该开始自动下载。
3.使用iCloud重新下载
如果您的购买成功，并且当您检查可用下载时找不到您要查找的商品，则可以使用一种简单的解决方案来获取缺少的内容： iCloud 。 Apple将所有购买的iTunes和App Store存储在您的iCloud帐户中，您可以轻松地重新下载它们。
阅读本文，了解如何使用iCloud重新下载iTunes Store购买的分步说明。
4.在iTunes上获得支持
此列表中的前三个选项应该可以解决大多数用户的问题。 但是，如果你是一个不幸的人，即使尝试了他们仍然有问题，你有两个选择：
- 从Apple的iTunes支持团队获得支持。 有关如何执行此操作的逐步说明，请阅读本文以了解如何从iTunes Store请求支持 。
- 使用Apple的在线帮助网站为您确定最佳的支持。 这个网站会问你一些关于你的问题的问题，根据你的回答，提供一篇文章要阅读，一个人聊天，或一个号码打电话。
奖金：如何从iTunes获得退款
有时候，您购买iTunes的问题并非没有奏效。 有时购买过程很顺利，但你希望它没有。 如果这是您的情况，您可以获得退款。 要了解如何，请阅读如何从iTunes获得退款 。