使用Remote应用程序将iPhone或iPod touch连接到电脑或Apple TV或iTunes库通常非常简单。 但是，有时甚至当你遵循正确的连接步骤时，你不能进行连接或控制任何东西。 如果您遇到这种情况，请尝试以下问题排查步骤：
确保你有最新的软件
新版本的软件带来了新功能并修复了错误，但有时它们也会导致像旧硬件或软件不兼容的问题。 如果您无法使Remote工作，那么修复它的第一个最简单的步骤就是确保您使用的所有设备和程序都是最新的。
您需要确保您的iPhone操作系统和您的Remote版本是最新的，以及获取最新版本的Apple TV操作系统和iTunes，具体取决于您正在使用的版本。
使用相同的Wi-Fi网络
如果您拥有所有正确的软件，但仍然无法连接，请确保您试图控制的iPhone和Apple TV或iTunes资料库位于同一个Wi-Fi网络中。 设备必须位于相同的网络上以相互通信。
- 在iPhone上 ，转至设置 - > Wi-Fi，查看您正在使用的网络，并根据需要选择新网络
- 在Mac上 ，单击右上角的Wi-Fi图标并执行相同操作
- 在Apple TV上 ，选择设置 - >常规 - >网络 - > Wi-Fi，然后选择正确的网络。
重新启动路由器
如果您拥有合适的软件并且位于同一网络中，但仍无法连接，则问题可能很容易解决。 某些无线路由器可能存在导致通信问题的软件问题。 这些问题通常只需重新启动路由器即可解决。 在大多数情况下，您可以通过拔下路由器，等待几秒钟，然后再次将其插回。
打开家庭共享
遥控器依靠称为家庭共享的Apple技术与其控制的设备进行通信。 因此，必须在所有设备上启用家庭共享才能使Remote工作。 如果这几个方法不能解决问题，那么下一步就是确保家庭共享处于开启状态：
- 在iPhone上，如果Home Sharing未打开，只需打开Remote应用程序，系统会提示您进行设置。 您需要使用Apple ID登录
- 在Mac上，按照这些说明在iTunes中设置家庭共享
- 在Apple TV上，转至设置 - >常规 - >计算机，然后按照屏幕上的说明进行操作。
再次设置远程
如果你还没有运气，你可能想尝试从头开始设置Remote。 要做到这一点：
- 从iPhone中删除远程
- 重新下载远程
- 点击它启动应用程序
- 打开家庭共享并登录到您的Mac或Apple TV上的相同帐户
- 将遥控器与您的设备配对（这可以包括输入一个4位数的PIN码）。
完成后，您应该可以使用Remote。
升级AirPort或Time Capsule
如果即使这样也行不通，这个问题可能根本不适用于Remote。 相反，问题可能与您的无线网络硬件有关。 如果您的AirPort Wi-Fi基站或带有内置AirPort的Time Capsule运行的软件过时，它们可能会干扰Remote，Apple TV或Mac相互通信。
升级AirPort和Time Capsule软件的说明
重新配置您的防火墙
这是最棘手的故障排除措施，但如果没有其他方法可行，希望这样做。 防火墙是目前大多数计算机的安全程序。 除此之外，它可以防止其他计算机在未经您许可的情况下连接到您的计算机。 因此，它有时可能会阻止iPhone连接到Mac。
如果您已按照连接Remote的步骤连接到计算机，但Remote说找不到您的库，请打开您的防火墙程序（在Windows上有几十个;在Mac上，请转至系统首选项 - >安全 - >防火墙）。
在您的防火墙中，创建一个新的规则，专门允许传入连接到iTunes。 保存这些设置并尝试使用Remote再次连接到iTunes。
如果这些措施都不起作用，则可能会出现更复杂的问题或硬件故障。 联系Apple以获得更多支持。