Apple Mail的设置和使用非常简单 。 除了提供创建帐户的便利指南之外，Apple还提供了一些故障排除指南，旨在帮助您解决某些问题时无法解决的问题。
诊断问题的三个主要助手是活动窗口，连接医生和邮件日志。
03年3月
使用Apple Mail的活动窗口
“活动”窗口（通过从Apple Mail菜单栏中选择“窗口”，“活动”可用）显示发送或接收您拥有的每个邮件帐户的邮件时的状态。 这是查看可能发生的事情的快速方法，例如拒绝连接的SMTP （简单邮件传输协议）服务器，错误的密码或简单超时，因为邮件服务器无法到达。
“活动”窗口随时间而改变，早期版本的邮件应用程序实际上有一个更有用且更有用的活动窗口。 但即使减少“活动”窗口中提供的信息的趋势，它仍然是寻找问题的首选地点之一。
“活动”窗口不提供任何纠正问题的方法，但其状态消息会在您的邮件服务出现问题时提醒您，并且通常会帮助您确定问题所在。 如果“活动”窗口显示一个或多个邮件帐户存在问题，则需要尝试Apple提供的另外两个疑难解答辅助工具。
02 03
使用Apple Mail的连接医生
Apple的Connection Doctor可以帮助您诊断您使用Mail时遇到的问题。
Connection Doctor将确认您已连接到Internet，然后检查每个邮件帐户以确保您可以连接到接收邮件以及连接到发送邮件。 每个账户的状态显示在Connection Doctor窗口中。 如果您无法连接到互联网，Connection Doctor将提供运行网络诊断程序来追踪问题的原因。
但是，大多数邮件问题可能与帐户相关，而不是与Internet连接相关。 为帮助解决帐户问题，Connection Doctor提供了每个帐户的概述以及每次尝试连接到相应电子邮件服务器的详细日志。
运行连接医生
- 从邮件程序的窗口菜单中选择连接医生。
- Connection Doctor将自动启动检查过程并显示每个帐户的结果。 Connection Doctor首先检查每个帐户接收邮件的能力，然后检查每个帐户发送邮件的能力，因此每个邮件帐户将有两个状态列表。
- 任何标记为红色的帐户都有某种类型的连接问题。 Connection Doctor将包含问题的简要摘要，如错误的帐户名称或密码。 要详细了解帐户问题，您需要让Connection Doctor显示每个连接的详细信息（日志）。
在连接医生中查看日志详细信息
- 在连接医生窗口中，单击“显示详细信息”按钮。
- 托盘将从窗口底部滑出。 当它们可用时，该托盘将显示日志的内容。 单击“再次检查”按钮重新运行连接医生并在托盘中显示日志。
您可以滚动浏览日志以查找任何错误，并查看任何问题的更详细原因。 Connection Doctor中详细显示的一个问题是，无法搜索文本，至少从Connection Doctor窗口中搜索文本。 如果您有多个帐户，滚动浏览日志可能会很麻烦。 当然，您可以将日志复制/粘贴到文本编辑器中，然后尝试搜索特定的帐户数据，但还有另一种选择：邮件日志本身，您的系统会一直记录下来。
03年03月
使用控制台查看邮件日志
虽然“活动”窗口可实时查看发送或接收邮件时发生的情况，但邮件日志会更进一步，并记录每个事件。 由于“活动”窗口是实时的，因此如果您扫视甚至眨眼，则可能会错过查看连接问题。 另一方面，邮件日志记录了您可以在闲暇时查看的连接过程。
启用邮件日志（ OS X Mountain Lion和更早版本）
Apple包含一个AppleScript来打开邮件登录。 一旦打开，控制台日志将跟踪您的邮件日志，直到您退出邮件应用程序。 如果要保持邮件日志记录处于活动状态，则必须在每次启动邮件之前重新运行该脚本。
打开邮件登录
- 如果邮件已打开，请退出邮件。
- 打开位于：/ Library / Scripts / Mail Scripts的文件夹。
- 双击“打开Logging.scpt”文件。
- 如果AppleScript编辑器窗口打开，请单击左上角的“运行”按钮。
- 如果打开一个对话框，询问您是否希望运行该脚本，请单击“运行”。
- 接下来，将打开一个对话框，询问您是否希望'启用套接字日志记录以检查或发送邮件。 退出邮件关闭注销。' 点击“两个”按钮。
- 日志记录将被启用，Mail将启动。
查看邮件日志
邮件日志被写为可以在Apple的控制台应用程序中显示的控制台消息。 控制台允许您查看Mac保存的各种日志。
- 启动控制台，位于/ Applications / Utilities /。
- 在控制台窗口中，展开左侧窗格中的“数据库搜索”区域。
- 选择控制台消息条目。
- 右侧窗格现在将显示写入控制台的所有消息。 邮件消息将包含发件人ID com.apple.mail。 您可以通过在控制台窗口右上角的过滤器字段中输入com.apple.mail来过滤掉所有其他控制台消息。 您也可以使用“筛选”字段来查找发生问题的特定电子邮件帐户。 例如，如果您在连接到Gmail时遇到问题，请尝试在“过滤器”字段中输入“gmail.com”（不带引号）。 如果您在发送邮件时只遇到连接问题，请尝试在“过滤器”字段中输入“smtp”（不带引号），以便在发送电子邮件时仅显示日志。
启用邮件日志（OS X Mavericks及更高版本）
- 通过选择窗口，连接医生打开连接医生窗口。
- 在标有“日志连接活动”的框中勾选复选标记。
查看邮件记录OS X Mavericks及更高版本
在早期版本的Mac OS中，您可以使用控制台查看邮件日志。 从OS X Mavericks开始，您可以绕过控制台应用程序查看使用任何文本编辑器（包括控制台）收集的日志。
- 在邮件中，打开连接医生窗口并单击显示日志按钮。
- Finder窗口将打开，显示包含邮件日志的文件夹。
- 您在Mac上设置的每个Mail帐户都有单独的日志。
- 双击要在TextEdit中打开的日志，或者右键单击日志，然后从弹出菜单中选择打开方式以在您选择的应用程序中打开日志。
您现在可以使用邮件日志查找您遇到的问题类型，例如密码被拒绝，连接被拒绝或服务器关闭。 找到问题后，使用邮件对帐户设置进行更正，然后再次尝试运行连接医生进行快速测试。 最常见的问题是错误的帐户名称或密码 ，连接到错误的服务器，错误的端口号或使用错误形式的身份验证。
根据您的电子邮件提供商为您设置电子邮件客户端的信息，使用日志检查上述所有内容。 最后，如果您仍有问题，请复制显示问题的邮件日志，并要求您的电子邮件提供商对其进行审核并提供帮助。