如何解决常见的VPN问题
对于远程工作人员或远程办公人员来说，没有连接到办公室的VPN可能几乎与根本没有互联网连接一样糟糕。 如果您在设置或连接到公司的VPN时遇到问题，可以在征求公司的IT部门的帮助之前自行尝试一些方法。 （此外，VPN问题往往出现在客户端而不是公司网络上，尽管这并非前所未闻。）请务必只尝试您熟悉的设置/更改，并依靠贵公司的IT支持来进行任何其他疑难解答。
仔细检查VPN设置
您的雇主的IT部门将向您提供有关VPN的说明和登录信息，可能还会提供要安装的软件客户端。 确保完全按照指定输入配置设置; 以防万一，重新输入登录信息。
如果您使用智能手机，请查看这些连接到Android上的VPN的提示。
确保你有一个可用的互联网连接
启动浏览器并尝试访问几个不同的网站，以确保您的Internet访问真正有效。 如果您使用的是无线网络并且存在Internet连接或信号强度问题，则在使用VPN之前，您需要首先解决无线连接问题 。
如果您的VPN基于浏览器，请使用正确的更新浏览器
SSL VPN和一些远程访问解决方案仅通过浏览器工作（而不是需要软件客户端），但通常只能在某些浏览器（通常是Internet Explorer）上运行。 确保您使用的VPN类型支持的浏览器，检查浏览器更新，以及在允许您连接（例如Active X控件）之前，注意浏览器窗口中可能需要您注意的任何通知。
测试问题是否属于您的家庭网络
如果您使用笔记本电脑，请访问免费的Wi-Fi热点并从那里尝试VPN。 如果您能够通过热点网络使用VPN，问题就出在您的家庭网络上。 接下来的几个提示可以帮助解决可能导致VPN问题的可能的家庭网络设置。
检查您的家庭网络的IP子网是否与公司的网络相同
如果您的家庭计算机似乎本地连接到远程办公室 - 即您的IP地址与贵公司网络使用的IP地址编号（ IP子网 ）的分组范围相同，则VPN将不起作用。 例如，如果您的计算机的IP地址是192.168.1。 [1-255]公司的网络也使用192.168.1。 [1-255]寻址方案。
如果您不知道您公司的IP子网，则必须联系您的IT部门以查明。 要在Windows中查找计算机的IP地址，请转到开始 > 运行...，然后输入cmd以启动命令窗口。 在该窗口中，输入ipconfig / all并按Enter键。 找到您的网络适配器并检查“IP地址”字段。
要解决您的家庭网络IP子网与公司子网相同的情况，您需要对家庭路由器的设置进行一些更改。 转到路由器的配置页面（查看管理URL的手册）并更改路由器的IP地址，以便IP地址中的前三个数字块与公司网络的IP子网不同，例如192.168。 2.1。 还可以找到DHCP服务器设置，并将其更改，以便路由器向192.168中的客户端发出IP地址。 2.2至192.168。 2.255地址范围。
确保您的家庭路由器支持VPN
某些路由器不支持VPN直通功能（路由器上允许流量自由通过Internet的功能）和/或某些类型的VPN工作所必需的协议。 购买新路由器时，一定要检查它是否标记为支持VPN。
如果您在使用当前路由器连接到VPN时遇到问题，请在您的路由器的特定品牌和型号上进行网络搜索，并加上“VPN”一词，以查看是否有报告称它不适用于VPN - 并且如果有修复。 您的路由器制造商可能会提供可能启用VPN支持的固件升级。 如果没有，您可能需要购买新的家庭路由器，但请先联系贵公司的技术支持以获取更多建议。
启用VPN Passthrough和VPN端口和协议
在您的家庭网络上，检查您的路由器和个人防火墙配置设置以获取这些选项：
- VPN传递 ：可能有一个选项，通常在安全设置中，启用IPSec或PPTP（两种最常见的VPN类型）传递。 您的IT部门可能会告诉您您的公司正在使用哪种VPN，但是，如果没有，您可以启用这两种VPN。 注意：并不是所有的路由器都有这个设置，并且这并不一定意味着如果VPN缺失，它不适用于你。 然而，让人放心的是，让你知道你的路由器对VPN友好。
- 端口转发和协议 ：您的防火墙（在路由器中并单独安装在任何已安装的防火墙程序中）可能需要转发特定端口并打开协议。 IPSec VPN需要转发UDP端口500（IKE） ，并打开协议50（ESP）和51（AH） 。 对于Microsoft的VPN隧道协议PPTP ，您需要转发TCP端口1723并启用IP协议47（GRE） 。
如果这听起来很复杂，别担心。 首先，检查您的路由器的手册或网站文档中是否有任何说“VPN”的内容，并且您应该找到您的特定设备所需的信息（带插图）。 此外，汤姆的“使VPN通过NAT防火墙工作指南”提供了使用Linksys路由器的这些设置的屏幕截图。
与您的IT部门交谈
如果一切都失败了，至少你可以告诉你的IT人你试过了！ 让他们知道您尝试过的变通方法，您设置的类型（路由器类型，Internet连接，操作系统等）以及您收到的任何错误消息。