消息应用程序提供了机会，但规则仍在制定中
消息传递应用程序现在比任何其他平台的受众都更多。
2015年秋季，这一趋势逐渐显现。商业和技术新闻网站Business Insider发布了一个图表，将流量与Twitter，Facebook，LinkedIn和Instagram等四大社交媒体网站的流量进行比较，包括WeChat，Viber，WhatsApp和Facebook Messenger。 结果让人头晕目眩：2015年将被记住为通讯应用程序流量超过社交网络的一年。 而且，它还在增长。
估计有30亿个消息应用程序每月活跃用户。 就在品牌似乎已经开始掌握并从社交网络中获取价值时，消息传递应用程序作为直接与大量用户直接联系的地方的吸引力太诱人了，无法忽视。 在当今零散的媒体环境中，品牌与媒体公司，名人以及各种规模的企业竞争消费者的关注度，那么接触大型年轻移动受众的机会就是非常有吸引力的。 欢迎来到消息应用时代内容营销的曙光。
品牌如何与消息应用程序一起工作？
诸如Line，Kik，Viber和其他应用程序为品牌提供了一系列可能性。 品牌用于与消费者进行消息传递应用交互的几种常用方法是：
- 客户服务 ：消息传递是一种自然的平台，用于以实时方便的方式为客户回答问题和解决问题
- 直销 ：一些品牌正在使用消息传递平台提供个性化推荐或特殊折扣，导致品牌商品的直接销售。 品牌还可以创建数字内容，如贴纸或游戏，这些内容可以通过应用程序直接销售
- 内容营销 ：向潜在客户提供娱乐的概念并不是什么新鲜事物 - 而消息传递应用提供了讲故事，展示产品和传播价值的有趣方式
简而言之，消息传递应用程序现在具有如此巨大的规模，并提供了与理想受众进行交互的极具吸引力的方式，即品牌需要接受这些新平台，即使不是更多，也要比拥有社交网络更多。 许多品牌刚刚开始了解消息应用程序提供的营销潜力。 但是，一些领先品牌已经开始运作。 我们来看几个例子。
亚马逊在线
购物巨头亚马逊已经没有时间在线开设网上商店，该消息应用每月超过2亿美元，活跃用户主要在日本，泰国，台湾和印度尼西亚。 该平台于2016年3月向第三方应用敞开大门，是首批允许外部开发人员创建聊天机器人以供在应用内使用的平台之一。 Chatbots本质上是“模拟对话”软件的一部分，是品牌和其他组织与消息应用程序中的人员交互的重要方式。 一旦您在线上关注亚马逊账户，就会看到一份新闻源，其中包含的内容范围包括可从该网站购买的有趣产品（hello rainbow unicorn mug !!）以及反映亚马逊“生活方式”的图片主要用户 - 例如等待打开的亚马逊盒子堆积。 和宠物。 很多可爱的宠物在亚马逊盒子里玩耍。 当您关注亚马逊时，您也会收到一条消息，它会提示您访问亚马逊聊天窗口，该窗口中包含每日优惠，免费应用和游戏，Prime视频和Prime音乐的链接。
所有链接直接指向亚马逊移动网站，并使用户无缝购买/交易。 到目前为止，亚马逊并不允许来自追随者的入站邮件，聊天功能专门用于亚马逊传递邮件。
对亚马逊的好处 ：
- 驱动直接购买
- 与现有和潜在客户建立直接关系
- 通过提供对Prime音乐和视频的轻松访问，鼓励使用会员权益
H＆amp; M on Kik
Kik于2009年在加拿大成立，每月在北美拥有超过8000万的活跃用户。 该应用的大部分用户（超过80％）都在13-24岁之间，使该平台成为寻求与Z世代连接的品牌的吸引人之地。 国际时尚零售商H＆M就是一个很好的例子。 访问Kik的“Botshop”，你就可以开始与品牌聊天机器人的对话，其使命是根据你的个人喜好建议款式和服装。 系统会提示您回答一些关于您购物（男士或女士服装）的基本问题，以及从显示的服装中选择您的偏好，以便了解您的个人风格。 对话很有趣，互动，聊天机器人以有趣的方式作出反应，并使用大量的表情来激发讨论。 一旦机器人有了你的风格感，你会被提示选择一件物品来搭建一个装备 - 例如，一双平底鞋，一个手拿包或者一件牛仔夹克。
从那里，将显示完整的服装，然后您可以选择“喜欢！”，“再试一次”，或点击“新搜索”重新开始。 呈现的每件衣服都可以通过点击购买，这可以直接导致H＆M移动网站，并且您还可以在您最喜爱的社交网络上分享衣服。 总的来说，与Kik上的H＆M聊天机器人的互动是获得个性化风格建议的有趣方式。
对H＆M的好处
- 驱动直接购买
- 鼓励与其他社交网络分享，增加曝光度
- 通过个性化建议促进与潜在客户的直接关系
Viber上的星巴克
Viber是一款在东南亚，欧洲和中东流行的消息应用程序。 该应用每月为超过2亿活跃用户提供服务，并由媒体集团乐天集团拥有，乐天集团于2014年以9亿美元的价格购买了该软件。品牌可以通过多种方式与Viber合作。 首先，他们可以赞助或销售贴纸 - 用户可以将其插入消息中的插图 - 这些插件已经大受欢迎（短信应用程序线路仅在一年内就产生了超过7500万美元的收入）。 品牌还可以赞助“公共聊天”，可以提高品牌的知名度，并使其与新的潜在客户互动，并向全球范围内的目标受众发送消息。 星巴克走上了贴纸路线，选择了一系列代表其Frappuccino®品牌的有趣插图。 这些选项包括一个可爱的“星巴克日期？”贴纸，它使用有趣的字体，完美地用于邀请某人在星巴克见面，还有一个机器人的脑袋上有一个思想泡泡，里面充满了美味星巴克饮品的图像，心。
星巴克的好处 ：
- 向全球潜在客户展示品牌
- 通过提供免费贴纸鼓励分享品牌
- 通过轻松推荐聚会推动店内销售
- 通过提供娱乐价值创建与潜在客户的直接关系
下一步是什么？
虽然短信应用为全球范围内的年轻移动受众提供了一个机会，但他们也面临着挑战。 由于它们各有独特的特征，品牌不仅需要仔细选择自己的选择平台，还需要为每个平台定制体验。 这需要资源，努力和实验。 虽然应用程序的直接销售相对容易衡量，但更难以衡量其他好处 - 如品牌知名度，社交分享的影响以及内容营销的长期价值。 从这些平台的角度来看，他们对促进直销的兴趣不如通过赞助，付费安置以及贴纸和游戏等数字产品创造收入。 Facebook的消息产品负责人David Marcus解释道：“付款的利润并不高，我们希望达到最广泛的覆盖面。 企业将希望支付特色或促销 - 这对我们来说是一个更大的机会。“
就像互联网的出现以及随后的社交网络一样，消息传递应用程序的普及率也为品牌带来了机遇和障碍。 消息传递应用程序可以通过新的互动形式与客户建立直接的关系，这是一个探索成熟的广阔领域。 虽然品牌可以从他们的努力中获得的价值还不知道，但消费者一定会受益，因为我们有机会以独特的方式与我们最喜爱的品牌进行沟通。 Yippee ki耶！