这些基本的故障排除步骤可以让您立即启动并运行
新的黑莓用户起初可能会发现他们的手机很恐怖。 黑莓似乎很复杂，只是因为它有很多功能。 但事实是，BlackBerry硬件和软件设计优雅，故障排除问题非常简单，即使这些问题与您的移动网络连接有关。
这些基本的故障排除步骤可以解决大多数非移动网络连接问题，这些问题不是区域性或全国性运营商中断的结果。 如果问题是一个更复杂的设备问题，您的运营商的技术支持将引导您进行更深入的故障排除。
如何解决黑莓网络问题
如果您有BlackBerry信号问题或其他移动网络问题，请遵循以下基本步骤，然后再次检查以确定您是否可以连接到运营商的网络：
注意：本指南适用于运行BlackBerry OS的设备。 如果您使用的是运行Android操作系统的新型BlackBerry智能手机，请跳至本页底部的步骤。
- 当您第一次注意到您无法连接到运营商的无线网络时，您需要找出问题的具体位置，以确定它是否与您的设备有关，或者运营商是否有问题。
- 如果您有权访问计算机，则可以通过在线搜索（例如官方黑莓Twitter页面或Down Detector）或与同一运营商的其他人员进行交谈来完成此操作。
- 如果您确定这不是网络问题，而是您的手机特有的问题，请打开该手机 管理连接菜单，并通过取消选中旁边的框来断开与移动网络，Wi-Fi和蓝牙的连接 。
- 一旦完全断开与所有网络的连接，只能重新连接到移动网络 。
- 如果您仍然无法连接到您的无线网络，或者您可以连接但无法拨打或接听电话并传输数据，请在BlackBerry上执行软重置 。
- 要做到这一点，请按住ALT + CAP （右侧）+ DEL键。
- 如果BlackBerry完成启动后未恢复连接，请执行硬重置 。
- 如果设备启动后，BlackBerry仍然无法正常连接到网络，即使您更换了SIM卡和电池后，请与您的运营商联系以获取其他帮助。
如果我的黑莓运行Android操作系统？
如果您的BlackBerry安装了Android操作系统并且未连接到运营商提供的互联网，请按照本节中的步骤进行操作。 您的手机可能甚至没有显示3G徽标或任何其他网络连接指示。
这是做什么：
- 打开设置并找到无线和网络 。
- 访问移动网络部分。
- 找到具有访问点名称的部分。
- 按下黑莓手机左下方的选项按钮。
- 选择重置为默认值 。
- 在显示的列表中，选择包含单词internet的那个。
- 关闭手机，然后重新打开。