什么是E911?

增强型911紧急呼叫

E911代表Enhanced 911.它是911紧急服务的增强版本,由传统和Internet电话服务提供商提供。 当您使用此服务时,您的个人信息(如姓名和地址)会自动发送到您当地的派遣中心或公共安全应答点(PSAP)。 PSAP是处理来自紧急呼叫的信息的中心或运营商,因此是911呼叫的最终目的地。

E911和位置

增强型911有一个追求:位置。 当有人要求做出紧急回应时,PSAP中的人员在做任何事情之前需要知道的第一件事情就是他们是在哪里,而且确切地说。 你不能接近,甚至更不会错误的位置。 在过去,当人们只使用固定电话服务时,查找电话的过程与查找“固定”电话线安装地址一样复杂。 这通常与房屋或办公室相关。 当移动和无线呼叫变得普遍时,情况开始变得复杂。 找到从他们的手机拨打紧急电话的人变成了一个复杂的挑战。 911服务必须得到加强以应对这个问题,因此E911。

移动电话的紧急呼叫可以使用蜂窝网络进行定位,蜂窝网络将整个地理位置分割成像蜂窝一样的蜂窝,这些蜂窝使用相邻的通信杆进行覆盖和分隔。 但是,这种方法只允许当局在几百米的范围内定位呼叫。 需要更多增强技术。 现在有一个数据库系统可以完成类似反向电话查询的功能,可以将电话号码附加到地址上。 像蜂窝一样的蜂房被覆盖,并使用相邻的通信极限定。 但是,这种方法只允许当局在几百米的范围内定位呼叫。 需要更多增强技术。 现在有一个数据库系统可以完成类似反向电话查询的功能,可以将电话号码附加到地址上。

现在随着VoIP呼叫服务的出现,情况变得更加复杂。 VoIP在呼叫电路的大部分部分使用因特网。 大多数VoIP电话只使用互联网,而在互联网上,确切地知道电话来自哪里是很复杂的。 基于他们提供给VoIP用户的“代理”电话号码,PSAP通常最终得到服务提供商的地址。 这只是一个模糊的近似。 基于他们提供给VoIP用户的“代理”电话号码,PSAP通常最终得到服务提供商的地址。 这只是一个模糊的近似。

VoIP,E911和FCC条例

您经常在VoIP服务的规范或免责声明中看到,他们不提供紧急911呼叫,或者对于那些提供的服务,它不应被视为可靠。 美国联邦通信委员会已经强制要求VoIP公司在VoIP早期提供紧急呼叫,但这严重阻碍了市场上VoIP技术的发展。 联邦通讯委员会随后放宽了强制措施,使其蓬勃发展。 尽管相当宽松,但这种强制措施现在只能用于那些将VoIP呼叫与PSTN和蜂窝服务相连接的服务。 您不应该期望拥有可靠的(如果有的话)E911以及只能在因特网上工作的VoIP服务,例如WhatsApp电话。

你可以做什么

您无需为E911做更多的事情,只需拨打911即可。当局正在进行改进。

如果你想让E911尽可能可靠,你应该做的是给你一个永久地址和你的名字。 你必须尽可能精确,并及时通知变化。 如果您更改地址,请确保您使用提供商更新地址。 如果您使用VoIP服务作为您的固定电话服务的替代品,请不要犹豫与您的服务提供商讨论您可以依赖E911服务的程度并探索所有可能性。