互联网连接将不起作用？ 深吸一口气; 我们已经得到了答案
当您将设备连接到家庭网络或具有互联网接入功能的Wi-Fi热点时，互联网连接可能由于以下任何原因而无法工作。
一类故障与域名系统（DNS）有关 - 这是全球互联网提供商使用的分布式名称解析服务。 Windows 7，Windows 8.1和Windows 10计算机可能会在“查找问题”窗口中报告以下错误消息：
DNS服务器没有响应
您的计算机似乎配置正确，但设备或资源（DNS服务器）未响应
发生这些故障情况时，设备将无法联网。 这些DNS服务器错误可能出于以下几种原因之一。 如下所述，可以使用逐步的网络故障排除步骤来诊断和修复问题。
如何运行Windows网络诊断程序
在Microsoft Windows PC上，可以运行Windows网络诊断程序来帮助诊断互联网连接问题。 如果您不确定您的计算机是否报告了DNS服务器无响应错误，请按照下列步骤操作：
- 打开控制面板。
- 打开Windows网络和共享中心 。
- 单击更改网络设置下的疑难解答问题 。
- 单击网络下的Internet连接 。 出现一个新的Internet连接窗口。
- 点击下一步 。
- 点击排查我的连接到互联网。
- 等待故障排除测试完成并查看错误消息窗口的Problems found部分。
如何解决DNS服务器无响应问题
要正确解决这些互联网连接失败问题，首先要将问题隔离到根本原因。
以下各节涵盖了这些故障的常见原因：
如果您不确定您的互联网连接问题是否与DNS真正相关，请首先尝试一般连接疑难解答技术。 请参阅： 无法连接到Internet？ 查找并修复Internet连接问题 。
解决TCP / IP和DHCP故障
客户端设备操作系统中的TCP / IP软件可能出现故障并错误地设置其DNS服务器地址。 重新启动Windows计算机通常会清除这些暂时的故障。 更优雅的解决方案涉及运行TCP / IP实用程序，该程序执行标准程序来释放和更新 Windows IP地址设置。 有关更多信息，请参阅： 如何在Microsoft Windows中发布和续订IP地址 。
同样，大多数TCP / IP网络使用动态主机配置协议（DHCP）服务为客户端分配IP地址。 DHCP不仅分配设备的专用IP地址 ，还分配主要和辅助DNS服务器地址。 如果DHCP发生故障，可能需要重新启动PC才能恢复它。
检查以确保您的设备和网络路由器都启用了DHCP。
如果连接的任一端未使用DHCP，则通常会导致Internet连接错误。
处理DNS提供商问题
许多人将自己的家庭网络配置为自动从他们的互联网提供商获取DNS服务器地址 当提供商的服务器或网络遭受停机或负载繁重时，其DNS服务可能突然停止工作。 客户必须等到提供商解决这些问题后才能使用提供商的DNS。
作为每个提供商支持的私有DNS服务器的替代方案，互联网上已经建立了几个免费的公共DNS服务器 ，其中最引人注目的是Google和OpenDNS。
路由器管理员可以通过手动将公共DNS IP地址输入到路由器配置设置中，从而将其网络的DNS设置从专用DNS配置切换到公共DNS配置。
管理员可以选择在紧急情况下暂时做到这一点，或者他们可以永久改变（许多家庭都这样做）。 请注意，DNS设置也可以通过网络和共享中心应用于Windows设备本身。 但是，这通常不会成为永久的解决方案，因为设备通常通过DHCP获取并覆盖路由器的本地设置。
避免防病毒程序中的Internet阻止
人们在其Windows电脑上安装的防病毒程序旨在阻止入侵者，但如果他们检测到行为不当的设备，他们也可以阻止访问互联网。
大多数防病毒程序都使用软件供应商定期自动更新的特殊数据库（ dat ）文件。 PC用户通常不知道这些安装更新何时在后台触发，并且不会中断正常工作。
不幸的是，有时这些数据更新会导致防病毒程序认为计算机受到感染，但实际上这是虚假警报（ 误报测试）。 这些误报可能会触发WIndows突然开始报告DNS服务器无响应错误。
要验证这是否是您的设备的原因，请暂时禁用防病毒程序并重新运行Windows网络诊断程序。
然后向防病毒供应商咨询新的更新或技术支持。 尽管禁用防病毒功能不能作为永久性解决方案，但通常这样做以暂时解决问题是（并非总是）安全的。
恢复或更换故障的路由器或调制解调器
行为不当的宽带路由器或宽带调制解调器可能触发家庭网络设备上的这些DNS错误消息。 重新启动路由器和调制解调器将至少暂时解决间歇性路由器故障。 有关更多信息，请参阅： 重置家庭网络路由器的最佳方法 。
如果路由器和调制解调器继续出现故障，它们最终必须被替换。 但是，如果以导致DNS错误定期生成的方式出现故障，则极不可能发生。 失败的路由器和调制解调器通常无法启动，或者生成与底层网络连接本身有关的错误。 如果通过有线以太网端口连接到路由器，请尝试移动以太网电缆以使用其他端口。