当您遇到Gmail问题时应采取的措施
如果您的Gmail无法正常工作或者根本无法正常工作，那么通常会想知道它是否对所有人都有用，或者只有你一人。 谷歌是否知道这个问题，或者你是否应该警告公司中断？
您可以了解Google是否了解Gmail服务中断 - 登录失败，数据丢失或某些功能无法使用 - 并通过检查Google状态信息中心页面来检查停机持续时间的估计值。
检查Google状态信息中心
如果您在使用Gmail帐户时遇到问题，可能并不是你一个人。 该服务可能会完全中断或完全中断。 但是，它可能只是你。 在采取其他措施之前，请检查Gmail的当前状态。
- 转到Google状态信息中心网页。
- 查看Gmail的当前状态列。 Gmail通常首先列出。 Gmail旁边的绿色单选按钮表示Gmail目前没有任何已知问题。 橙色单选按钮表示服务中断，红色单选按钮表示服务中断。
- 在图表的Gmail行中转到今天的日期 ，并阅读那里出现的任何评论。 通常，当单选按钮是红色或橙色时，有一些指示说明发生了什么或者什么时候可能修复。
如果单选按钮为绿色，则表示只有您遇到问题，并且您可能需要联系Gmail支持人员寻求帮助。 如果单选按钮是橙色或红色，Google知道它，并且在Google解决问题之前，您无法做任何事情。
您还可以在RSS订阅源阅读器中订阅Google状态仪表板RSS源，以接收最新的状态报告。
转到Gmail帮助中心
在联系Google寻求帮助之前，请查看Gmail帮助中心，查看有关Gmail常见问题的解决方案。 点击修复问题，然后选择最适合您遇到问题的类别。 分类包括：
- Gmail邮件丢失
- 不需要或可疑的电子邮件
- 加载并显示
- 帐户
- 无法登录到您的Google帐户
- 同步和导入
- 拒绝的消息
您可以在帮助中心找到解决方案。 如果没有，现在是联系Google的时候了。
如何向Google举报问题
如果您遇到的问题不在Gmail帮助中心列表中，请将其报告给Google。 去做这个：
- 点击Gmail中的设置齿轮图标。
- 从下拉菜单中选择发送反馈 。
- 在打开的发送反馈屏幕中描述您的问题 。
- 如果有问题，请附上问题的屏幕截图 。
- 点击发送 。
您将收到一位技术人员的答复，他将协助您解决问题。
注意：如果您的Gmail是付费G Suite帐户的一部分，则可以使用其他服务选项，其中包括电话，聊天和电子邮件支持。