通信工具的整合
语音只是沟通难题的一部分。 您可能刚刚与合作伙伴或客户达成了协议，但您仍然需要通过电子邮件或传真接收或发送报价; 或语音通信过于昂贵，您可能会决定在聊天时携带更长的对话框; 或者仍然需要与几个业务合作伙伴讨论视频会议中的产品原型。
另一方面，您不仅仅在办公室或家中使用通讯工具 - 您在汽车里，公园里，在餐厅吃午饭，甚至在床上都可以这样做。 另外，事实上企业越来越“虚拟”，这意味着企业或其员工不一定局限于一个实体办公室或地址; 该业务可能会与许多分散的元素一起运行，其中大部分仅存在于线上。
由于缺乏所有这些服务的整合，使用这些不同的技术并没有得到优化。 因此，尽管沟通是有效的，但在技术和经济上都远没有效率。 例如，比较具有电话， 视频会议 ，即时消息，传真等单独服务和硬件，并将所有这些集成到同一服务和最低硬件中。
输入统一通信。
我的统一通信是什么？
统一通信（UC）是一种新技术架构，通信工具集成在一起，企业和个人都可以在一个实体中管理所有通信 ，而不是单独进行通信 。 总之，统一通信弥补了VoIP与其他计算机相关通信技术之间的差距 。
统一通信还可以更好地控制存在和单个号码覆盖范围等重要功能，如下所示。
存在的概念
在场表示一个人交流的可用性和意愿。 一个简单的例子就是你的即时通讯工具中的好友列表。 当他们在线时（意味着他们可用并且愿意沟通），您的即时通讯软件会为您提供相应的指示。 还可以增强存在性，以显示您的位置和方式（因为我们正在谈论集成许多通信工具），因此可以联系您。 例如，如果一个好友不在她的办公室或她的电脑前，除非其他通信技术被整合，例如PC到电话呼叫，否则您的即时通讯工具无法与您联系。 通过统一通信，您可以知道您的好友在哪里以及如何与她联系......但当然，如果她想分享这些信息的话。
单号到达
即使您的存在可以通过统一通信进行监控和共享，但如果您的接入点（地址，号码等）不可用或不可知，与您联系可能仍不可行。 现在说你有5种联系方式（电话，电子邮件，传呼......你的名字），人们是否愿意保留或了解五种不同的信息，以便随时与他们联系？ 通过统一通信，无论是使用电脑的即时通信软件 ， 软电话 ， IP电话还是电子邮件等，您都将（理想情况下）拥有一个接入点 （一个号码），人们可以通过该接入点与您联系。这种基于软件电话的服务是VoxOx ，旨在统一您的所有通信需求。 Google Voice是一个号码覆盖服务的最好例子。
统一通信包含哪些内容
既然我们正在谈论融合，那么通信服务中的一切都可以被整合。 这里列出了最常见的事情：
- 统一消息和多媒体服务
- 实时通信
- 实时系统涉及到输入后立即处理和响应。 例如会议，呼叫筛选， 即时消息 ，寻呼等。
- 数据服务
- 这包括像网络数据，在线服务等信息传递。
- 交易
- 这包括通过网络或其他方式在线进行的交易，如电子商务，企业应用程序，网上银行等。
统一通信如何有用？
以下是统一通信如何有用的一些示例：
- 即使在办公室或家庭之外，依赖移动连接的人也可以保持与软电话或无线IP手机的连接。
- 企业可以通过允许他们在家工作，从而大大降低招待员工所带来的成本和所有的影响。 而且，外国人力资源可以在不增加成本的情况下使用，也不会因地理距离而导致正常延误。
- 网络和视频会议通话可以实现更好的交互性，从而提高生产力，从而降低旅行和电信成本。
- 作为个人或企业，您将拥有注册和更少的账单担心，因为您可能拥有来自单一提供商的所有服务，并通过一个单一号码联系。
统一通信准备好了吗？
统一通信已经到来，并像红地毯一样逐渐展开。 在我们上面写的所有内容成为常用之前，只是时间问题。 微软的Office Communications Suite是向统一通信迈出的巨大一步。 所以，统一通信确实已经准备就绪，但尚未满负荷。 你的下一个问题应该是，“我准备好了吗？”