客户向您发送与工作相关的电子邮件。 好。 这个消息唯一的缺点是，你显然不是可以回答它的人（这是关于长期退役的型号KH9345-I）。
转发困境
所以你可以将消息转发给能够回答的人。 好。 现在唯一的问题是你是消息的发送者。
- 知识渊博的同事不能直接回答客户的要求。
- 答案将发送给你。 您必须将其转发给原始发件人...
- 相反，她必须从正文中提取客户的电子邮件地址并将其粘贴到收件人：行中。
显然，当您转发邮件时，某些电子邮件的便利性和权力已丢失。
然后还有所有额外的东西：每行开头的引号（“>”）或多或少，可能是开头的“FORWARDED MESSAGE BEGINS HERE”和大量额外的头文件，没有人需要，但更长比消息本身。
重定向到救援
重定向邮件而不是转发它可以节省您和您的同事。 当电子邮件被重定向时，它发生变化的唯一重要部分就是收件人。
主题保持不变（不是“Fwd：”）。 身体保持不变（不是“>”，不是“转发消息”）。 至少对于电子邮件客户端，From：行中的发件人保持不变。
这意味着重定向消息的收件人
- 可以使用她的电子邮件客户端的回复功能直接向原始发件人撰写邮件，
不是重定向消息的人。
但是，允许您重定向邮件的电子邮件客户端将以某种方式显示邮件已被重定向。 例如，Thunderbird在From：行中插入“（通过[name] [email address]）”，而The Bat！ 添加“Resent-from：”标题行。 这使接收者清楚该邮件已被重定向以及谁将其重定向。
要确定您的电子邮件客户端是否支持重定向消息，请在“答复”命令附近查找名为“重定向”的命令。 由于它不如后者那么重要，因此您可能无法将其作为工具栏按钮来使用，但该菜单是查看的好地方。