05年1月
问题
在阅读本文时，您必须已经使用ATA（模拟电话适配器），并且正在为您的家庭或小型企业使用基于订阅的 VoIP服务。 与VoIP通话相关的大多数问题都来自ATA ，因此，当出现问题时，您首先会看到ATA 。
对于一个很好的诊断，你首先需要了解ATA上不同的灯是什么意思。 如果他们都在按照他们的要求工作，那么这个问题很可能是其他地方，而不是ATA。 在这种情况下，您需要检查您的手机 ，互联网路由器或调制解调器，连接或PC配置。 作为最后的选择（对于新用户来说，这通常是第一个选择），请拨打您的VoIP服务提供商，因为大部分ATA都是由服务提供商在订购VoIP服务时提供的。 任何对他们正常行为的偏离都会让你走上正轨来诊断问题。
以下是与ATA相关的常见问题列表。 在每个页面上浏览它们，直到您找到正确的电话。
- ATA没有回应。 电源指示灯熄灭，红色或闪烁。
- 手机上没有拨号音。
- 没有以太网/局域网连接。
- 电话不响，呼叫转至语音信箱。
05年05月
没有来自ATA的回应
如果电源指示灯和所有其他指示灯熄灭，则适配器无法通电。 检查电气插头或适配器。 如果电气连接是完美的，但适配器仍然没有响应，那么您的适配器有一些严重的电源问题，它需要更换或维修。
红色或闪烁的电源指示灯表示适配器无法正确初始化自身。 然后，唯一要做的就是关闭适配器，拔下插头，等待几秒钟，然后重新插入并打开它。 它将重新初始化。 电源指示灯通常应该在几分钟内变成红色，然后变成绿色。
有时，使用错误类型的电源适配器会导致电源指示灯保持红色。 一定要检查你的供应商的文件。
05年3月
没有拨号音
您的手机应该插入ATA的电话1端口。 一个常见的错误是将其插入Phone 2端口，而将Phone 1留空。 电话2只能在有第二条线路或传真线时使用。 要检查，请拿起手机的听筒，然后按通话或确定。 如果您只有一部电话并且电话2亮起，说明您的电话插孔已插入错误的端口。
您是否使用过适当的RJ-11插孔（通常称为电话插孔）？ 如果你有，还需要检查它是否安装在港口。 只有在插入时听到“咔嗒”声，它才会起作用，否则它会保持松动。 千斤顶侧面有一个小舌头，可以确保正确的“咔嗒”一声，并将千斤顶安装到端口上。 该舌头经常容易撕裂，特别是经常拔出和插入插孔。 如果发生这种情况，请更换千斤顶。
如果RJ-11电线是旧电线，由于温度，变形等原因，有可能不会传输数据。请更换电线。 它们相当便宜，许多ATA供应商都在包装中出售其中的两种。
问题也可能出在您的手机上。 尝试连接另一部手机并检查是否收到拨号音。
另外，如果您的电话机在连接到适配器的同时连接到墙上插孔（PSTN），则不会听到拨号音。 这可能会损害设备。 除非特别说明，否则与VoIP适配器一起使用的电话不应连接到PSTN墙上插孔。
拨号音的缺失也可能是与以太网或Internet连接连接不良的结果。 如果以太网/ LAN连接指示灯熄灭或红色，则会出现这种情况。 要排除连接故障，请参阅下一步。
有时，重置您的系统（适配器，路由器，调制解调器等）可以帮助解决问题。
04年05月
没有以太网/ LAN连接
VoIP电话适配器通过电缆或DSL路由器或调制解调器或通过局域网连接到互联网。 在所有这些情况下， 路由器 ，调制解调器或LAN与适配器之间都有以太网 / LAN连接。 为此，使用RJ-45电缆和插头。 任何与此相关的问题都将导致以太网/ LAN灯熄灭或红灯。
这里再次检查电缆和插头。 插入以太网/ LAN端口时， RJ-45插头应该“点击”。 按照上一步中对RJ-11插孔所述的方法进行检查。
验证您的以太网电缆配置是否正确。 有两种可能的配置，“直”电缆和“ 交叉 ”电缆。 在这里，你将需要一条“直线”电缆。 不同之处在于电缆内部的电线（总共有8根）的排列方式。 要检查您的电缆是否是“直线”电缆，请通过透明插孔查看它们，并比较电缆两端的配置。 如果电线按照相同的颜色顺序排列，则电缆是“直的”。 'Crossover'电缆在两端具有不同的颜色排列。
您还必须确保您具有活动的Internet连接。 检查您的路由器，调制解调器或局域网，您可以在PC上查看是否有互联网连接。 互联网连接失败将要求您排除调制解调器或路由器的故障或联系您的ISP（互联网服务提供商）。
如果您的ATA连接到局域网，您需要检查网络配置。 这里涉及许多可能的问题，如IP地址 ，访问权限等; 局域网的网络管理员是帮助你的最佳人选。
这里再次重申，整个VoIP设备的重置可能会解决问题。
05年05月
电话不响，呼叫转至语音信箱
这表示该呼叫实际上已收到，但由于没有振铃，因此没有人接听，将呼叫者转到您的语音信箱。 要解决这个问题：
- 检查您的铃声音量是否太低或手机没有静音。
- 检查您的电话机是否连接到电话适配器的正确电话端口。 首先应使用电话1端口，并且只有存在第二条电话线或传真线时才使用电话2。 要检查您的手机是否连接到正确的端口，请取下接收器并按“通话”或“确定”。 如果电话2端口亮起，您的电话将插入错误的端口。
- 也可能是您的手机扬声器通常位于外壳内部，已经损坏或导线松动或焊接未完成。