在您需要FastMail电子邮件服务时获得帮助
使用电子邮件服务时可能会出错。
很少有电缆被切断，服务器无法访问; 浏览器被更新并且不按照其通常的顺序; 防火墙过于热情和限制; 总而言之，当某些事情发生中断并且被破坏或不清楚，并且记录不完善时，能够在这个问题上得到快速有效的帮助是很好的。 有了FastMail ，您可以联系支持团队。
（请注意，订阅“无广告”服务级别的用户不会从FastMail获得个人支持;如果您是这样的订阅者，您仍然可以使用表单提交票据并提示FastMail出现问题。）
联系FastMail支持
为了与FastMail支持联系 - 提醒他们当前的服务问题，例如，获得有关设置问题的帮助或尝试解决付款问题：
- 检查FastMail状态以了解当前哪些员工已经知道并且哪些已被解决的问题。
- 如果您在使用浏览器或电子邮件程序访问您的帐户或其中的某些文件夹时遇到问题：
- 访问验证帐户页面。
- 在用户名@域名下输入完整的FastMail地址。
- 在密码下输入您的FastMail密码。
- 点击验证 。
- 请尝试在https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm重新登录以查看问题是否已解决。
- 如果您不小心删除了邮件或以其他方式丢失了邮件，则可以轻松恢复您的电子邮件帐户的备份副本 。
- 从备份进行恢复不会干扰FastMail帐户中当前的消息和文件夹。
- 打开FastMail支持表单。
- 您无需登录您的FastMail帐户即可访问该表单。
- 在“ 打开新票证”下输入您的完整FastMail地址（包括“@ fastmail.fm”）。
- 在密码下输入您的FastMail帐户的密码。
- 或者，在联系地址下输入除您的FastMail地址以外的电子邮件地址 。
- 所有与您的支持请求相关的更新都将发送到您的FastMail地址和替代地址 - 当然，如果您无法访问FastMail，这一点很有用。
- 输入您在主题下报告的问题的简短摘要。
- 即使在这个简短的声明中， 例如，如果您收到错误消息，请将其显示出来，例如“SMTP错误451通过mail.messagingengine.com发送”。
- 在详细信息中添加有关您的问题的更多信
- 说明触发问题的任何步骤，如果可以识别它们。
- 包含有关您的环境的详细信息：您如何访问FastMail，您使用的电子邮件程序或浏览器等。
- 如果您试图解决问题，请说明您采取了哪些步骤以及发生了什么。
- 点击创建新支持票证 。
这将为支持系统中的新问题添加一张票。 当您在现有票证下登录时，您可以看到您在FastMail支持页面上创建的所有票证 。