如果您的iTunes Store购买出错，该怎么办
从Apple的iTunes Store 购买数字音乐 ，电影，应用程序，ibooks等通常是顺利无故障的流程，顺利完成。 但在极少数情况下，您可能会遇到需要向Apple报告的购买问题。 从iTunes Store购买和下载数字产品时可能遇到的常见问题包括：
损坏的文件
在这种情况下，购买和下载iTunes Store产品的过程似乎已成功完成，但您后来发现该产品不工作或不完整; 例如一首突然停止工作的歌曲。 因此，硬盘驱动器上的产品已损坏，需要向Apple提供报告，以便下载替换产品。
下载时，您的Internet连接会断开
这是您将购买内容下载到计算机时可能发生的常见问题。 可能的是，你最终会得到一个部分下载的文件或根本没有！
下载中断（在服务器端）
这种情况很少见，但可能会出现从iTunes服务器下载产品时出现问题的情况。 您仍然可能因此购买产品，因此向Apple发送有关此问题的报告以重新下载您选择的产品非常重要。
这些都是未完成交易的例子，您可以通过iTunes软件直接进行举报，以便Apple的某位代表进行调查。
使用iTunes软件程序报告购买问题
内置报告系统在iTunes中并不总是很容易找到，因此请按照以下步骤查看如何向Apple发送关于iTunes Store问题的消息。
- 运行iTunes软件程序并在出现提示时应用任何软件更新 。
- 在左侧窗格中，单击iTunes Store链接（位于Store部分下方）。
- 在屏幕右上角附近，点击登录按钮。 在相关字段中输入您的Apple ID （通常是您的电子邮件地址）和密码 。 点击登录继续。
- 点击Apple ID名称旁边的向下箭头（如前所示，显示在屏幕右上角），然后选择帐户菜单选项。
- 向下滚动帐户信息屏幕，直至看到“购买历史”部分。 点击查看所有链接（在iTunes的某些版本中称为购买历史记录）以查看您的购买情况。
- 在购买历史屏幕的底部，点击报告问题按钮。
- 找到您要报告的产品并点击箭头（在订单日期栏中）。
- 在下一个屏幕上，单击您遇到问题的产品的报告问题超链接。
- 点击报告屏幕上的下拉菜单，然后选择与您的问题类型关系最密切的选项。
- 最好在评论框中添加尽可能多的信息，以便Apple支持代理可以快速处理您的问题。
- 最后点击提交按钮发送你的报告。
您通常会在24小时内通过注册到Apple帐户的电子邮件地址获得答复。