07年1月
发现问题步骤记录器
有关Windows 7的最佳新功能之一是问题步骤记录器,这是一款绝妙的故障排除工具。 假设你遇到了一个崩溃的程序问题。 您可以不用打电话给精通电脑的朋友或公司的服务台,并试图描述发生的情况,而只需打开问题步骤记录器,查看导致问题的顺序,关闭记录器并通过电子邮件发送问题以进行诊断。
问题步骤记录器为您拍摄的每个动作拍摄一张照片,也称为“屏幕抓图”或“屏幕截图”。 它将这些内容编译成一个小幻灯片,并附上每个操作的书面描述(不要添加 - 该程序可以帮你实现)。 完成后,您可以轻松地将幻灯片发送给任何需要的人。
第一步是左键单击Windows 7左下角的“开始”按钮,然后在底部的搜索窗口中键入“问题步骤记录器”(窗口中显示“搜索程序和文件”并带有放大镜在右边)。 最上面的结果显示在上面的屏幕截图中。 点击“记录重现问题的步骤”以打开问题步骤记录器。
07年2月
开始问题步骤记录器
这是问题步骤记录器栏。 您将使用的主要内容是“开始记录”,“停止记录”以及最右边的向下三角形(稍后讨论)。
左键单击红色的“开始记录”按钮,然后执行导致问题的步骤。 为了本文的目的,我记录了我在一个名为Paint.NET的免费图像编辑工具中打开图形的步骤。 假设我在打开图片时遇到了问题,并想要捕获我采取的步骤并将它们发送给本程序专家的朋友。
03年7月
记录你的步骤
在启动问题步骤记录器后,程序会记录您所做的所有事情,并在窗口中向上或向下滚动以查找内容。 最好的部分是你不必手动做任何事情; 所有的步骤都会自动记录下来,并添加一些描述您在每个步骤中所做的操作的符号。
请注意,问题步骤记录器在屏幕截图中概述了绿色步骤。 在顶部(我用红色标出),它记录了我的顺序(步骤10)中的步骤编号,日期和时间以及我的操作的叙述(在这种情况下,双击Paint.NET图标打开该程序。)
04年7月
停止录制或添加评论
完成后,点击“停止录制”按钮。 您也可以暂停录制,并添加您自己的音符; 只需点击“添加评论”按钮,并解决任何困难。
如果您添加评论,问题步骤记录器会暂停您的序列,并在程序中添加一些白色面纱。 您可以突出显示屏幕上的问题区域(通过拖动矩形框)并插入评论。 这将被添加到幻灯片中; 它可以帮助故障排除者更好地理解您在此处看到或做过的事情。
07年05月
保存文件
停止记录后,您需要保存文件问题步骤记录器。 此处显示的对话框将自动弹出。 将其保存到硬盘上的某个位置:我建议保存到桌面,如屏幕顶部的红色矩形所示,因为这样可以更容易找到。
接下来,你需要给它一个文件名。 尽可能具体说明问题,以便修复问题的人员可以对问题有所了解。 在这个例子中,在底部以红色标出,我将它命名为“UsingPaint.NET”。
接受默认的“另存为类型”设置; 无需改变这一点。
06年7月
选择邮件选项
将文件保存在桌面上后,返回到主要问题步骤记录器栏,然后单击向下的三角形。 您将看到一个下拉菜单。 在此菜单中,选择“发送到电子邮件收件人”。 这将调用您的电子邮件客户端。
07年7月
发送电子邮件
问题步骤记录器无需将文档通过电子邮件发送给任何人。 它会打开您的默认电子邮件客户端(在本例中为Microsoft Outlook)并自动附加步骤5中创建的文件(附件以红色标出)。 它为您添加了“主题”这一行,但如果您希望它更具体或个性化,则可以更改它。 在这个例子中,我添加了一些可能有助于解决问题的细节。 点击“发送”即可完成。
学习使用问题步骤记录器可以在典型的电话呼叫方案中节省数小时的时间。 熟悉它是你在Windows 7体验早期应该做的事情。