顶尖的Twitter企业战略

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Twitter上的企业精彩技巧

Brandon De Hoyos / About.com

尽管许多公司甚至是母公司和公司都在Twitter上加入了大量的企业,但许多公司都在想出他们的基于Twitter的营销并没有付出的努力方式。

据Twitter用户称 ,问题在于大量的一维推文营销商品,企业与其追随者之间没有任何真正的联系。

“人们不会在Twitter上被广告宣传,”犹他州盐湖城一家活跃鞋履公司的库鲁鞋业的社交网络顾问Nathan Mathews说。

“他们加入了Twitter,成为跨越边界,种族,文化和宗教的更大对话的一部分。”

这些天,马修斯正在讲话。

对于Twitter上的Kuru的追随者,马修斯的对话正是他们的在线粉丝对业务的期望。

底线是为客户提供有力的服务,甚至在像Twitter这样的媒体上,马修斯说。

“请记住,如果客户是最重要的,那么无论我们与他们互动,无论他们是潜在客户还是当前客户,我们都会帮助他们获得与他们最相关的信息。”

准备开始使用Twitter来吸引你的客户? 相信与否,使用Twitter建立您的业务并不像看起来那么困难,而且投资时间可能会比您想象的要少。

继续阅读以了解我们从海岸到海岸甚至整个池塘的企业所学到的9种Twitter业务战略。

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第1名:成为Twitter内容的商务专家

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泰坦商业,芝加哥,伊利诺伊州(@titancommercial)

想在Twitter上成为您的专家? 对于泰坦商业来说,每天都有一个单词为Twitter上的商业拼出了令人兴奋的结果。

“我们头脑风暴的方式来吸引追随者,我们认为的一种方式是有一个”泰坦每日一词“,伊利诺伊州芝加哥商业房地产经纪公司Titan Commercial的营销总监埃米莉范德比克说。

每天,VanderBeek都会花费大约半小时的时间来监控媒体,以搜索市场趋势,并通过有趣的文章和流行的“每日一词”功能向Twitter粉丝推送推文。

VanderBeek表示,最小的时间投入不仅能够产生更大的品牌定位,而且Titan Commercial将自己定位为Twitter上的专家,但定期参与的追随者会重新推特Titan的内容繁重的推文。

通过创造有趣的内容,希望是Twitter的追随者和有兴趣购买或出售物业的人将会记住泰坦的“持续联系”,VanderBeek说。

“与潜在客户进行的所有转换都是有益的,因此Titan希望通过Twitter与其他用户保持联系,即使我们当时可能没有与他们做生意。”

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第二:提供优质的客户服务,收集反馈信息

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英国伦敦Hummus Bros(@hbros)

想要更好地衡量客户反馈并提供卓越的客户服务?

推特上的企业应该看看位于伦敦的鹰嘴豆泥公司的例子,那里有一碗美味的鹰嘴豆泥和牛肉,鸡肉,蚕豆和其他配料并不是餐厅唯一的服务。

Hummus Bros的Christian Mouysset表示,这家受到学生,戏剧爱好者,媒体行业类型和专业人士欢迎的联合会最近将Twitter添加到其餐厅用于征求客户反馈的媒体列表中。

他说,最终的结果一直都不够美味,因为该公司每周花费3个小时以上的时间来检查顾客在霍尔本,苏荷区和伦敦金融中心地区的经历。

“当我们花时间回应抱怨的客户,并花时间解释我们将采取什么不同的做法来避免犯同样的错误时,”Mouysset说,“这些客户会非常积极地向他们讲述他们的经验。”

然而,时间投资似乎是成功的完美秘诀。

“在伦敦的客户通常对Hummus Bros的服务水平感到非常惊讶,”Mouysset说。 “他们非常感谢我们花时间检查他们。”

04年10月

第3号:征求职位空缺并参与积极的求职者

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MD Pathways(@mdpathways)

需要为您的企业招聘新员工? 对于MD Pathways,在Twitter上交易传统工作网站以寻找活跃的求职者,这是一个利用社交网络力量的有趣练习。

Pathways首席执行官Danny Gutknecht表示,MD Pathways是一家制作互动病毒视频的医院,希望招募真正的候选人,但最近才开始在其Twitter账户上发布推特医疗职位空缺。

虽然Gutknecht承认,Twitter在招聘工作中的效率依然很低,但他表示,聘请医疗保健专业人员的潜力非常大。

“招聘受过高等教育的熟练专业人士更多的是品牌推广, Twitter可以帮助完成这一过程,”他说。 “Twitter在产生意识方面效果很好,但是越高的教育阶梯越少,Twitter上收到的反馈就越少。”

Gutknecht最多表示,发布这些工作机会的反馈很好,并且MD Pathways网站链接的流量也在增长。

最糟糕的是,在Twitter上招聘企业的职位空缺可能会被打或失。

“Twitter现在是一个热门话题,我们需要更多的证据和更多的时间来确定Twitter的长期可用性,”他说。

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第4号:征集投标并提高贵公司的档案

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RFP数据库,马萨诸塞州北安普敦(@rfpdb)

需要招标工作? 自2004年以来,企业纷纷转向RFP数据库来征求建议。 但是,尽管RFP数据库获得了快速赞助,但最近他们的Twitter活动让创始人兼总裁David Kutcher兴奋不已。

每当RFP数据库客户发布提案请求时,请求都会自动发送到他们的Twitter帐户,而提案将在多年前一直位于公司网站上。 库彻说,结果是一个前所未有的更广泛,瞬间的观众。

但是,RFP成功的真正秘诀在于每天在Twitter上发生的点对点互动。

“Twitter是内容的一个很好的来源,并且是将你的内容推广到一个全新的连接人口的好方法,”他说。

“但是Twitter的特别好处在于转发的行为,立即让某人拿走你的内容并将其重新发布给他们的追随者。”

通过RFP追随者定期转发的做法,Kutcher表示,该网站的流量呈指数增长,并为公司及其客户创造了即时价值。

“我们鼓励这种行为,因为如果你刚刚通知他们有关重新设计网站的25万美元项目,并且他们恰好是网络开发者,它会立即让你的追随者更有价值,”他说。

“所有这些一起积极使我们成为这方面的公认专家,并提高了我们业务的价值。”

06年10月

第5号:以基于Twitter的搜索为目标新客户

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新泽西州中部廷布里(@timbury)

广告落单? 根据新泽西州Timbury Web Hosting的供应商Tim Kissane的说法,当你需要针对新客户时, Twitter是寻找新客户的好方法。

Kissane说,他每天都会监控Twitter,以便用户使用Hootsuite网络客户端发送与网络托管业务相关的关键字。 这些关键词包括“虚拟主机”,“推荐主机”,“哪个主机”和“ linux主机”

Kissane然后根据搜索内容向用户每天发布约两至三次推文,提供有关其业务的信息或Twitter上发送的查询答案。

“我每天都在监视Twitter,每天都在做其他工作,”他说。 “我几乎所有的客户都是在Twitter上找到的。”

尽管推特在Twitter上取得了一些成功,但Kissane仍然认识到Twitter上的企业往往具有“垃圾”性质,并表示企业应避免过度使用其账户进行促销。

基萨内承认:“尽管我没有使用机器人或自动[直接信息],但我失去了一些认为我在发送垃圾信息的追随者。

“除非有人要求主持人提供信息,否则我绝不会发送直接信息或回复,或者表示对目前的主持人表示不满。”

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第6:使用图像来讲述你的故事,销售产品

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克里斯汀斯坦美术,宾夕法尼亚州费城。 (@kristensteinart)
和基尔温的杰克逊维尔,佛罗里达(@ kilwins)

Twitter上的 280个字符不足以推销您的业务? 克里斯汀斯坦艺术公司首席执行官Kristen Stein说,对于Twitter上的企业来说,图像是一种很好的方式来为你的Twitter追随者“展示并告诉”。

作为一名艺术家和珠宝设计师,Stein在推特上找到了一种来自喜欢她的工作的艺术家和消费者的创意复兴。 在Twitter上与她的最新作品相关联时,Stein表示,随着追随者慷慨地转发克里斯汀斯坦艺术内容给其追随者,流量和销售量呈指数级增长。

“我看到使用Twitter的用户数量大幅增加,我收到了其他网站的请求,转发我在博客文章中提供的项目或信息的图片,”Stein说。 “由于在Twitter上发布的帖子,我还收到了一些与艺术有关的新闻和媒体调查。”

根据谷歌分析,斯坦因在线商店中流量的33%现在来自她的社交网络流量,包括推特在Twitter上发送的流量。

但是,尽管Stein能够在线实现高质量的流量,但位于佛罗里达州杰克逊维尔的Kilwin's的Camille Gregg,一家巧克力,冰淇淋店和糖果店,甚至可以证明,实体店主和商家可以看到相同的Twitter流量。

每天,当商店准备各种各样的卡梅尔苹果和其他美味佳肴时,该商店的社交营销和公关总监Gregg将推出厨房新鲜甜食以及当天特色的照片。 她说,这些照片非常多彩,真的引起了轰动。

在几小时内,Gregg发明的“Sweet Tweets”在提及的时候就会产生大量转发 ,最重要的是,在Kilwin的商店里有很多美味的点心。

“我们注意到了一个跳跃,”格雷格说。 “[Twitter]是营销和分享有关我们产品和服务信息的有趣和有效的方式,并且它提高了甜蜜的底线。”

08年10月

第7号:多个商业地点? 用Twitter推送本地服务

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Camp Bow Wow,博尔德,科罗拉多(@campbowwow)

你是一个公司或业务与多个地点? 如果你像美国增长最快的宠物护理专营商之一Camp Bow Wow一样, Twitter可以成为这家公司了解到的本地和个性化关注的好方法。 没有骨头!

作为Twitter的早期使用者(甚至比Oprah更早,引用Camp Bow Wow的首席执行官兼创始人Heidi Ganahl的话),该公司已从位置级帐户中受益,提供卓越的客户服务,信息甚至来自满意客户的图片和故事,他们的宠物。

“我们客户的反馈非常好,”Ganahl说。 “我们为他们的最新状态而生活,他们在营地放下他们的小狗,从我们的Camper Cams拍摄照片,并转发关于我们的故事,这是他们对我们品牌的热爱以及将其视为他们生活方式的一部分的证明。 “

除了提供公共在线网络摄像头(或“Camper Cams”)之外,Camp Bow Wow的客户也期望公司在未来更加重视技术。 Ganahl说,Twitter也不例外。

“我们的目标客户在技术方面非常精明,他们希望我们能够在各方面处于前沿,”她说。

09年10月

第8号:在Twitter上支持你的城市,建设旅游业和本地经济

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杰克逊维尔商会,佛罗里达杰克逊维尔(@JaxChamber)
和访问杰克逊维尔,(@visit_jax)

想要支持你的城市,建设旅游业并改善当地经济? 杰克逊维尔商会和访问杰克逊维尔已采取Twitter来帮助支持当地企业和旅游业。

除了广告活动和旅游景点之外,这两个组织的Twitter账户已成为支持当地企业的重要渠道,突出了最佳投注,热门企业等等。

最终的结果是杰克逊维尔所有事物的一致来源,以及为当地人和游客提供城镇热点信息的资源。

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第9号:最重要的事情是在Twitter上玩得开心

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加里西熏肉,杰克逊维尔,俄勒冈州。

仍然没有找到一个摆脱这个世界的Twitter利基为您的业务? 对于以获奖生涩而自豪的俄勒冈州肉类公司Gary West Smoked Meats来说,跳转到Twitter是一个很好的机会,在世界各地获得乐趣并获得曝光机会。

输入“Gary West在哪里?”,该公司新推出的互动式Twitter游戏可以让优胜者获得Gary West生涩的猜测,从而猜测公司产品下一步将出现在哪里。

加利韦斯特的Caleb LaPlante已经在加利福尼亚州的金门大桥向奥地利的因斯布鲁克狂欢,因为越来越多的Twitter用户逐渐熟悉该公司以及该游戏,因此该游戏已开始走向自己的生活。

“我们正在以一种新的方式接触现有的客户,而以前从未听说过我们的Twitter用户正在首次发现这款游戏,并接触我们的品牌,”他说。

“最强烈的反应来自客户,他们渴望在他们的旅行中带着我们的痉挛,我认为我已经有来自世界各地和美国的50张照片。”

拉普兰特说,最难的部分是想出一些线索,以便在遥远异国情调的地方与加里·韦斯特的大量照片一起出现。

“它比你想象的更加艰难!”LaPlante惊呼道。 “我们的客户被证明是非常有能力的侦探,因此我们希望确保给他们一个真正的挑战,迄今为止这一承诺已经得到了回报。”

自去年秋季发布游戏以来,加里·韦斯特已经授予了五位获奖者一些酷爽的赃物。 该公司希望在2010年至少每周进行一次游戏。