微软的Xbox One游戏控制台在其网络屏幕上包含一个“测试网络连接”的选项。 选择此选项会导致控制台运行诊断程序，以查找控制台，家庭网络，Internet和Xbox Live服务的技术问题。 当所有东西都配置好并正常运行时，测试正常完成。 但是，如果检测到问题，则测试会报告以下所述的许多不同错误消息之一。
无法连接到您的无线网络
当设置Wi-Fi家庭网络的一部分时，Xbox One会与宽带路由器 （或其他网关 ）设备通信，以连接互联网和Xbox Live。 当游戏控制台无法建立Wi-Fi连接时出现此错误。 Xbox One错误屏幕建议重新启动他们的路由器（网关）设备以解决此问题。 如果路由器管理员最近更改了Wi-Fi网络密码（ 无线安全密钥 ），则应使用新密钥更新Xbox One以避免未来连接失败。
无法连接到您的DHCP服务器
大多数家庭路由器使用动态主机配置协议（DHCP）为客户端设备分配IP地址 。 （虽然家庭网络在概念上可以使用PC或其他本地设备作为其DHCP服务器，但路由器通常用于此目的。） 如果Xbox One无法通过DHCP与路由器进行协商，则会报告此错误。
Xbox One错误屏幕建议用户重启他们的路由器 ，这可以帮助解决临时的DHCP故障。 在更极端的情况下，尤其是当同一问题影响到除Xbox以外的多个客户端时，可能需要完全恢复出厂设置 。
无法获取IP地址
当Xbox One可以通过DHCP与路由器通信但是没有收到任何IP地址时，就会出现此错误。 与上面的DHCP服务器错误一样，Xbox One错误屏幕建议重新启动路由器以恢复此问题。 路由器可能无法发布IP地址，主要有两个原因：所有可用地址已被其他设备使用，或路由器发生故障。 管理员可以（通过路由器的控制台）扩展家庭网络的IP地址范围，以处理没有地址可用于Xbox的情况
无法使用自动IP地址连接
如果Xbox One能够通过DHCP访问家庭路由器并收到IP地址，则会报告此错误，但通过该地址连接到路由器不起作用。 在这种情况下，Xbox One错误屏幕建议用户使用静态IP地址设置游戏控制台，该静态IP地址可能有效，但需要仔细配置，并且不能解决自动IP地址分配的根本问题。
无法连接到Internet
如果Xbox-to-router连接的各个方面都正常工作，但游戏控制台仍无法连接到Internet，则会发生此错误。 通常，由于家庭互联网服务中的一般故障（例如服务提供商端暂时中断）而引发错误。
DNS不解析Xbox服务器名称
Xbox One错误页面建议重新启动路由器以解决此问题。 这可以解决路由器未正确共享其本地域名系统（DNS）设置的临时故障。 但是，这个问题也可能是因为互联网提供商的DNS服务中断，而路由器重新启动不起作用。 有人建议配置家庭网络使用第三方Internet DNS服务以避免这种情况。
插入网络电缆
当Xbox One配置为有线网络但在控制台的以太网端口中未检测到以太网电缆时，将显示此错误消息。
拔掉网线
如果Xbox One配置为无线网络并且以太网电缆也插入控制台，则会显示此错误。 拔下电缆可避免令Xbox混淆，并允许其Wi-Fi接口正常工作。
有一个硬件问题
游戏控制台的以太网硬件故障触发此错误消息。 从有线网络配置更改为无线网络可以解决此问题。 否则，可能需要发送Xbox进行修复。
您的IP地址存在问题
- 如果将Xbox One设置为家庭路由器无法使用的静态IP地址（通常是因为它超出了路由器的IP范围），则会出现此错误消息。 当Xbox使用动态（DHCP）寻址时，Xbox One错误页面建议尝试更改Wi-Fi信道编号 。 Xbox不小心连接到邻居的路由器，获得不同的IP地址，然后将其连接恢复回正确的家庭路由器，可能会触发相同的错误。
你没有插入
使用以太网连接无法正常工作的有线连接时，会出现此消息。 将电缆的每一端重新安装在其以太网端口中，以确保牢固的电气接触。 如果需要，可以使用备用以太网电缆进行测试，因为电缆会随着时间的推移而短路或降级 然而，在最坏的情况下，电源浪涌或其他故障可能已经损坏了Xbox One（或另一端的路由器）上的以太网端口，要求专业维修游戏控制台（或路由器）。
您的安全协议不起作用
当家庭路由器选择的Wi-Fi安全协议与Xbox One支持的WPA2 ， WPA或WEP的风格不兼容时，将显示此消息。
您的控制台被禁止
修改（篡改）Xbox One游戏控制台可能会触发Microsoft永久禁止其连接到Xbox Live。 除了联系Xbox Live实施团队并对不良行为进行悔改之外，使用该Xbox One无法在Live上进行恢复（尽管其他功能可能仍然有效）。
我们不确定什么是错误的
谢天谢地，这个错误消息很少出现。 如果您收到该邮件，请尝试找到之前看过该邮件的朋友或家人，并提出该如何处理的建议。 准备好长时间的疑难解答工作，其中包括客户支持和反复试验。