通过改善沟通，更成功的网络项目
最成功的网页设计师不仅能够制作精美的网页，并编写将设计带入浏览器所需的代码，还能够有效地与雇用他们的人员进行设计和开发技巧的沟通。
改善客户沟通是有益于所有Web专业人员的 - 从设计人员到开发人员，再到项目经理等等。 然而，搞清楚如何进行这些改进并非易事。 让我们来看看7个提示，您可以立即应用于您与网页设计客户的沟通。
说出他们的语言
我听到网络设计客户对他们目前的供应商感到不满的最常见的抱怨之一是他们“无法理解”供应商告诉他们的是什么。 这些网络专业人士用行业术语说得太频繁，有时试图以比他们真正的知识更丰富的方式出现。 最后，这很少给任何人留下深刻的印象，而且往往让人感到沮丧和困惑。
在与客户沟通时，一定要以他们能理解的方式说话。 您可能需要讨论您的工作的技术方面，例如响应式网页设计或在线排版的最佳实践 ，但以外行人的话来说，并且用最少的行业术语来做。
就项目目标达成一致
没有谁启动一个新的网站项目真的想要一个新的网站 - 他们实际上正在寻找的是来自该新网站的结果。 如果公司运营电子商务网站 ，他们的项目目标很可能会改善销售。 如果您正在为非营利组织工作，那么该项目的既定目标可能是增加社区参与度和货币捐赠。 这是两种非常不同的目标，你用来实现的方法显然也会有所不同。 这个很重要。 你一定要记住，不同的客户和项目会有不同的目标。 你的工作就是确定它们是什么，并找到一种方法来帮助实现这些目标。
把它写在书面上
虽然口头上同意目标很好，但您还必须以书面形式写下这些目标，并使该文档随时可用于该项目的任何人。 把目标写下来让每个人都有机会审查并真正思考项目的重点。 它还让任何进入该项目的人都能看到这些高层次的目标，并与其他人更快地进入同一页面。
如果你有一个很好的启动会议并决定了一些重要的要点，不要把这些对话留在记忆中 - 让他们记录下来，并将这些文档集中在项目团队的每个人面前。
提供定期更新
网页设计项目中有些时段似乎没有多少报告。 你的团队正在忙于工作，并且在取得进展的同时，在一段时间内向客户展示可能没有任何实际的东西。 您可能会想要等到您准备好接受客户的大型演示 ，但您必须与这种诱惑作斗争！ 即使您能够报告的唯一进展是“事情正在按计划进行”，为您的客户提供定期更新也是有价值的。
请记住，在视觉之外意味着无法想象，而且在项目过程中您不想脱离客户的想法。 为了避免这种情况，请提供定期更新并与您的客户保持联系。
不要发送该电子邮件
电子邮件是一种令人难以置信的强大而便利的沟通方式。 作为一名网页设计师，我经常依赖电子邮件，但我也知道，如果我只用电子邮件与客户沟通，我就犯了一个很大的错误。
仅通过电子邮件沟通建立稳固的关系非常困难（更多关于短期关系建设），通过电话或面对面会议可以更有效地进行一些对话。 传递坏消息的必要性绝对属于这一类，复杂的问题可能需要解释。 通过电子邮件来回发送不是进行这些对话的最佳方式，坏消息绝不应以电子方式传送。 在这样的情况下，不要犹豫，拿起电话拨打电话或安排一些时间坐下来面对面。 您可能会犹豫是否有面对面的会议来传达坏消息，但最终，这种关系会更加强烈，因为您正面解决了问题并妥善应对。
说实话
关于坏消息的话题，当你有不愉快的事情要讨论时，要诚实地做。 不要为解决问题而滑行，或者试图掩盖真相，希望情况能够奇迹般地解决（它从来不会这样做）。 联系你的客户，对这种情况保持诚恳的态度，并概述你正在做什么来解决这些问题。 他们可能不会很高兴听到问题出现，但他们会感谢您的诚实和开放的沟通。
建立关系
对于许多网页设计师来说，新业务的最佳来源是来自现有客户，保持这些客户回归的最佳方式是建立牢固的关系。 这不仅仅是他们聘请你的工作做得很好（他们希望你做得很好，否则他们不会雇用你）。 建立一种关系意味着愉快和可爱。 它意味着学习一些关于你的顾客的东西，把他们当作一种薪水支付，而不是像一个有价值的合作伙伴，甚至是一个朋友。
由Jeremy Girard编辑