如何重置您的三星设备

在Galaxy S，Note或Tab上执行出厂重置

当您使用Samsung Galaxy智能手机 ，Note或Tab时，您可能会发现您的设备遇到应用程序崩溃或冻结，出现奇怪的噪音或根本没有噪音，未与其他设备同步，或未接听和/或拨打电话。 在这些情况下，您可以通过在Settings（设置）屏幕中执行出厂数据重置将设备重置为出厂设置 。

您可能处于更严重的情况，您的屏幕空白，冻结或不接受任何手指（或S笔 ）输入。 在这种情况下，唯一的办法就是通过使用设备按钮访问设备的固件来执行硬重置工厂设置，该固件是编入设备内存的永久性软件 。

05年1月

重置之前

重置出厂设置会删除设备上的所有信息和数据，包括所有应用， 设置 ，音乐，照片和视频。 这些重置工厂数据的说明适用于运行Android 7.0（Nougat）和8.0（奥利奥）的所有三星Galaxy Tab平板电脑，Galaxy S智能手机和Galaxy Note平板电脑。

当您首次设置设备时，Android会通知您它会自动将您的数据备份到您的Google帐户。 因此，重置后设置设备时，您可以恢复应用和数据。

但是，如果您未设置自动备份并且仍然可以访问设备，则可以按照以下方式手动备份：

1. 点按主屏幕上的应用程序 。
2. 在应用程序屏幕中，滑动至包含设置图标的页面（如有必要），然后点击设置 。
3. 在设置屏幕中，在类别列表中向上滑动，直到您看到云和帐户（如有必要）。
4. 点按云和帐户 。
5. 在云和帐户屏幕中，点击备份和恢复 。
6. 在Google帐户部分，点按备份我的数据 。
7. 在备份我的数据屏幕中，点击关闭打开备份。 您的设备会自动将数据备份到Google。

如果您的三星设备运行的是Android 7.0以上版本（Nougat），请按照以下步骤手动备份：

1. 点按主屏幕上的应用程序 。
2. 在应用程序屏幕中，滑动至包含设置图标的页面（如有必要），然后点击设置 。
3. 在设置屏幕中，点击备份和重置 。
4. 在备份和恢复部分，点击备份我的数据 。

即使您备份了数据，您也需要准备好您的Google电子邮件地址和密码，因为重置后重置后，因为您的设备会要求您登录自己的Google帐户。 更重要的是，如果您的SD卡有解密密钥，您还需要知道该密钥，以便您可以访问存储在该卡上的文件。

05年05月

工厂数据重置

以下是如何在Samsung设备上执行出厂数据重置的方法：

1. 点按主屏幕上的应用程序 。
2. 在应用程序屏幕中，滑动至包含设置图标的页面（如有必要），然后点击设置 。
3. 在设置屏幕中，向上滑动分类列表（如有必要），直至看到“常规管理”。
4. 点击一般管理 。
5. 在General Management屏幕中，点击Reset 。
6. 在重置屏幕中，点击工厂数据重置 。
7. 在出厂数据重置屏幕中，根据您拥有的设备，点击重置或重置设备 。
8. 点按全部删除 。
9. 一两分钟后，您会看到Android恢复屏幕。 按V olume Down按钮，直到选择擦除数据/工厂重置选项。
10. 按电源按钮。
11. 在警告屏幕中，按下音量减小按钮，直到“是”选项被突出显示。
12. 按电源按钮。
13. 几秒钟后，Android恢复屏幕将重新显示，并选择“立即重新启动系统”选项。 按电源按钮重新启动系统。

如果您拥有运行Android 6.0（Marshmallow）或更早版本的三星设备，以下是执行出厂数据重置的方法：

1. 点按主屏幕上的应用程序 。
2. 在应用程序屏幕中，滑动至包含设置图标的页面（如有必要），然后点击设置 。
3. 在设置屏幕中，点击备份和重置 。
4. 在备份和重置屏幕中，点击出厂数据重置 。
5. 在出厂数据重置屏幕中，点击重置设备 。
6. 点按全部删除 。

设备重置后，您会看到“欢迎”屏幕，您可以设置设备。

05年3月

对大多数三星设备执行硬重置

如果您需要执行硬重置，以下说明适用于以下所有型号：

• 三星Galaxy Tab
• 三星Galaxy S 除了 Galaxy S8和S8 +
• 除 Galaxy Note 8 之外的三星Galaxy Note

Galaxy S8，S8 +和Note 8的说明将在下一节中介绍。

通过按住电源按钮10秒钟，在启动硬重置之前关闭设备的电源。 现在按照以下步骤执行硬重置：

1. 同时按下电源 ， 音量提高和主页按钮。 请注意，您可能会看到屏幕显示“安装更新”和“无命令”，但您不必在这些屏幕上执行任何操作，除非继续等待Android恢复屏幕出现。
2. 在Android恢复屏幕中，按音量降低按钮，直到选择擦除数据/工厂重置选项。
3. 按电源按钮。
4. 在警告屏幕中，按降低音量按钮，直到选择是选项。
5. 按电源按钮。
6. 几秒钟后，Android恢复屏幕将重新显示，并选择“立即重新启动系统”选项。 按电源按钮重新启动您的设备。

设备重置后，几分钟后，您将看到“欢迎”屏幕，然后可以设置设备。

04年05月

Galaxy S8，S8 +和Note 8 Hard Reset

在Galaxy S8，S8 +和Note 8上执行硬重置的说明与其他Galaxy设备稍有不同。 通过按住电源按钮10秒钟关闭设备电源后，请按照下列步骤操作：

1. 同时按Power ， Volume Up和Bixby按钮，直到看到三星标志。 请注意，您可能会看到后续消息显示“安装更新”和“无命令”，但您不必在这些屏幕上执行任何操作，除非继续等待Android恢复屏幕出现。
2. 在Android恢复屏幕中，按音量降低按钮，直到选择擦除数据/工厂重置选项。
3. 按电源按钮。
4. 在警告屏幕中，按降低音量按钮，直到选择是选项。
5. 按电源按钮。
6. 几秒钟后，Android恢复屏幕将重新显示，并选择“立即重新启动系统”选项。 按电源按钮重新启动您的设备。

05年05月

如果我无法重置会发生什么？

如果您的设备无法启动，因此您可以进行设置，那么您需要联系三星在其网站上获取信息和/或实时在线聊天，或拨打1-800-三星电话（1-800-726 -7864），周一至周五东部时间上午8点至上午12点或周末东部时间上午9点至下午11点。 三星支持团队可能会要求您获得访问您的设备的权限，以测试它并查看是否需要邮寄给他们进行修复。